O jogador da Califórnia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido fechando a reclamação a pedido do jogador após um período de espera sem resolução. A Equipe de Reclamações lamentou não poder ajudar mais e ofereceu suporte futuro para quaisquer problemas relacionados ao cassino.
BonusBlitz Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 50 $
BonusBlitz Casino
Índice de Segurança 9.2 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO cassino negou meu saque alegando que veio de um bônus, mas quando perguntado sobre qual bônus, eles alegaram que foi cancelado, portanto, se foi cancelado, como meu dinheiro veio daquele bônus? Eles estão escorregando em suas próprias mentiras inventadas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)jaimeandujojr,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoIsso não tem nada a ver com a minha reclamação
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro jaimeandujojr,
Espero que você esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia gentilmente nos atualizar se seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
Espero que você esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia gentilmente nos atualizar se seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão houve absolutamente nenhuma mudança, não havia razão para esperar tanto tempo para começar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá jaimeandujojr,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Nick, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Nick tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Nick entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Nick, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Nick tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Nick entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoÉ assim que você faz? Você só faz as pessoas esperarem tanto tempo que não importa mais? Belo esquema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Jaimeandujojr,
Você poderia gentilmente fornecer mais alguns detalhes sobre esse assunto?
- Especificamente, você cancelou o bônus antes de completar os requisitos de aposta?
- Além disso, quanto você depositou e que tipo de bônus você recebeu?
- Por fim, qual era seu saldo no momento em que o bônus foi cancelado?
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão, como eu disse, você faz as pessoas esperarem tanto tempo que não importa mais. Não me lembro de nenhum detalhe. Obrigado de qualquer maneira
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEncerramos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
