Bonza Spins Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação KYC não concluída.

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Caro Malcolm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Os documentos de retirada deram a eles muitas vezes que eles não costumavam. Dinheiro retirado do ballace sem jogar $ 500 apostou no Black na roleta ganhou Black 29, $ 1000.put to ballace on para ser retirado estado log out back in $ 0 ballace fn scam

Você poderia encaminhar seu histórico de jogo ou qualquer evidência relevante e avisar há quantos dias você solicitou seu saque e iniciou o processo de verificação? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Caro Malcolm,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.