O jogador do México concordou com um processo de verificação iniciado pelo cassino, mas não recebeu a recompensa prometida após vários dias. Ele expressou preocupação com o profissionalismo e a responsabilidade do cassino em relação a problemas de pagamento. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta a qualquer momento.
Boo Casino - Jogador enfrenta recompensa atrasada após verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$140
Boo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoO cassino me enviou este e-mail, que concordei em verificar. Vários dias se passaram e não recebi a recompensa. Acredito que enganar usuários com esse tipo de e-mail não é um comportamento profissional nem apropriado desta empresa.
Se eles realmente levassem a sério os milhões de dólares que perdemos devido a cassinos que não pagam, isso faria a diferença. E isso vem de um viciado em jogo nível 8.
É sempre a mesma coisa.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro SERGIOVILLAVI,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Boo Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro SERGIOVILLAVI,
O que o cassino respondeu quando você entrou em contato com o suporte por e-mail?
Caso contrário, entre em contato com eles o mais rápido possível e nos informe o resultado.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
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Caro(a) SERGIOVILLAVI,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro SERGIOVILLAVI,
Por favor, responda à minha pergunta anterior.
Cumprimentos,
Apelido
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