BOOMERANG BET Casino - A conta do jogador foi reaberta apesar da autoexclusão.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado costelonisoru.92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Para que possamos compreender melhor a sua situação e investigar o seu caso de forma eficaz, poderia fornecer-nos os seguintes detalhes:

• Pode confirmar a data em que solicitou inicialmente a autoexclusão permanente e enviar-me o seu pedido para: petra.h@casino.guru ?
• Você recebeu alguma comunicação da Boomerang Bet sobre a reabertura da sua conta?
• Você fez alguma solicitação manual para reabrir sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra

Olá Petra,

Tenho ótimas notícias! A Boomerang.bet entrou em contato comigo e processou o reembolso de € 2.550. Acabei de verificar minha conta bancária e o dinheiro já está lá.

Estou muito feliz com este resultado e quero agradecer a você e à equipe do CasinoGuru pelo apoio. Isso não teria sido possível sem a ajuda de vocês.

Agora você pode marcar esta reclamação como "Resolvida".

Atenciosamente,

Costel

Olá Petra, só para confirmar mais uma vez que os fundos foram depositados na minha conta bancária. Estou pronto para que este caso seja encerrado como Resolvido. Obrigado!

Gostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador nos comunicou que a reclamação foi resolvida.

Recebemos a confirmação do jogador de que o saque foi processado com sucesso.

Prezado costelonisoru.92,

Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido com sucesso. Vou marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Agradecemos sua cooperação e não hesite em contatar nossa Central de Resolução de Reclamações caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petra

Casino.Guru