Avaliação Boomerang-Bet Casino

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada apesar de verificar sua identidade e foi prometido um reembolso de 290 USDT em 7 dias úteis. No entanto, suas solicitações foram ignoradas e os e-mails ficaram sem resposta. O problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seu dinheiro de volta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Tailândia tentou sacar 830 TRX (cerca de US$ 96) após cumprir os requisitos de apostas do cassino. Embora o status do saque estivesse marcado como ‘aprovado’, os fundos não foram enviados devido a um suposto erro técnico no sistema de pagamento. O problema persistiu por três dias. Os fundos foram recebidos após 11 dias sem aviso ou explicação do casino. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Bulgária tentava levantar os seus ganhos há 20 dias, mas o casino não permitiu. O jogador confirmou que passou na verificação KYC e não utilizou nenhum bônus. Ele contatou o cassino várias vezes sem resolução. Depois de nos envolver, o representante do cassino resolveu o problema e o jogador retirou seus fundos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador holandês criou uma segunda conta na 0xbet depois de perder o acesso ao e-mail e telefone vinculados à sua primeira conta. Apesar das suas sugestões para remover o 2FA da primeira conta para recuperar o acesso, o casino ignorou estes pedidos. O jogador conseguiu depositar na segunda conta, mas seus pedidos de saque foram atendidos por um atendimento ao cliente que não respondeu. Depois de algum tempo, o casino resolveu o problema da conta dupla e o jogador conseguiu levantar os seus ganhos. O jogador expressou a sua satisfação com a resolução, mas notou problemas contínuos de retirada e sugeriu melhorias na comunicação do casino.

O jogador da Áustria relatou que alguns fundos transferidos do banco não chegaram à sua conta de apostas. Eles entraram em contato com o suporte, mas ainda estão esperando uma solução. Vários pedidos de extratos bancários e capturas de tela foram fornecidos sem progresso satisfatório.

O jogador da Holanda tem enfrentado problemas com sua desistência. Apesar de ter feito saques no total de 30K, metade do valor foi devolvido ao saldo de sua conta devido a limites de saque com explicações vagas dadas. O jogador espera há três semanas pelo seu segundo pagamento de 15K.

O jogador da Holanda solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador luta para sacar seu saldo, pois usou um método de retirada de terceiros. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Os ganhos de 1400 EUR de uma jogadora austríaca foram negados pelo casino porque os depósitos foram feitos utilizando um cartão de crédito que não lhe pertencia. A jogadora e o marido tinham conta bancária e cartão de crédito partilhados, mas o casino apenas reembolsou o último depósito e anulou os ganhos. O jogador questionou porque apenas o último depósito foi visto como um problema. Dado que o jogador confirmou que a conta bancária estava em nome do marido, concluímos que o casino agiu dentro dos seus direitos. Aconselhamos o jogador a usar métodos de pagamento exclusivamente em seu nome no futuro. A reclamação foi rejeitada devido a uma violação da política do casino. No entanto, após mais discussões, o casino decidiu reembolsar o valor total dos depósitos do jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida'.

O jogador do Brasil solicitou um saque de 1.200 BRL, mas enfrentou rejeições contínuas de documentos do cassino. Apesar de enviar vários documentos necessários, o cassino alegou que as informações necessárias estavam faltando, e o jogador não tinha certeza sobre qual modelo específico era necessário para aprovação. O problema foi resolvido quando o jogador foi verificado e recebeu com sucesso seus ganhos por meio de um saque de Bitcoin, confirmando a honestidade do cassino. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

O jogador austríaco inicialmente enfrentou problemas de acesso à conta, mas depois de deixar uma avaliação negativa na Trustpilot, o acesso foi restaurado. Apesar de completar diversas etapas de verificação, incluindo envio de selfies com passaporte e mensagens adicionais, nove tentativas de saque foram negadas com alteração de desculpas. O problema foi resolvido depois que o jogador atendeu a um pedido adicional para jogar mais € 75,00, resultando na transferência total do saldo para sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 2.000 EUR da ZotaBet e pediu o encerramento de sua conta devido ao seu vício em jogos de azar. Apesar de ter fornecido prontamente as informações necessárias, sua retirada ainda estava em andamento. A Equipa de Reclamações avisou-o de que tais atrasos poderiam ser normais e demorar alguns dias ou mesmo semanas. A equipe sugeriu que ele esperasse pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e ele recebeu seu pagamento. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como resolvida.

O jogador austríaco teve problemas com o saque de 3.000 euros do ZotaBet. Apesar de ter sido totalmente verificado e de ter feito vários pedidos, o estado de retirada permaneceu 'Em Andamento' desde 13 de fevereiro. O jogador foi aconselhado a esperar duas semanas antes de escalar o problema. Posteriormente, o jogador relatou que todos os três pedidos foram cancelados devido a um problema técnico e foi solicitado a solicitar novamente o pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que o pagamento foi concluído com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema de retirada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Inicialmente, ela enfrentou problemas com o processo de saque e não recebeu resposta da equipe de suporte do cassino. Depois de enviar sua reclamação, o cassino pediu que ela carregasse uma selfie com sua identidade para verificação. Em seguida, seu saque foi aprovado e ela recebeu seus ganhos após um atraso de 15 dias. A jogadora expressou insatisfação com o longo processo de saque, mas confirmou o recebimento de seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. A reclamação foi resolvida com sucesso pela nossa equipe.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Montenegro registou-se e depositou 800 euros na Zotabet, assumindo que aceitavam jogadores do Montenegro. Depois de um bloqueio de conta devido a uma mudança de política, ela está lutando para sacar o saldo de 850 euros, pois seus e-mails recebem apenas respostas automáticas. Acabamos encerrando a reclamação como resolvida porque o cassino reembolsou o jogador com o saldo restante.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um levantamento num casino online. Apesar de ter status verificado e manter comunicação diária com o gerente VIP, seu saque permaneceu pendente. Ele também recebeu mensagens pouco claras sobre o cancelamento de sua retirada e uma investigação sobre atividades suspeitas. Após a reclamação do jogador, facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino. O casino começou a fazer pagamentos de acordo com os seus termos e condições. O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos e manifestou confiança em receber o valor integral no devido tempo. Encerramos a reclamação como resolvida, mas garantimos ao jogador que reabriríamos a reclamação se surgisse algum problema com os pagamentos.

O jogador da Estônia enfrentou dificuldades para sacar 157€ do cassino após depositar 500€ anteriormente. Apesar de fornecer os documentos estonianos necessários, o cassino alegou que a Estônia era uma área restrita, deixando o jogador confuso e frustrado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado com sucesso em sua conta, e ele não tinha mais nenhuma reclamação. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido e se ofereceu para ajudar com quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Austrália havia solicitado dois saques de $200 e $470, mas depois de duas semanas, os fundos não haviam sido recebidos. O cassino havia alegado que o dinheiro havia sido enviado, mas eles continuaram a solicitar o mesmo extrato bancário, apesar de já tê-lo fornecido, o que levou a jogadora a se sentir frustrada e presa em um loop. O problema foi resolvido quando a jogadora descobriu que seu banco havia bloqueado os fundos, permitindo que ela encerrasse o caso. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos sua cooperação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias devido aos tempos comuns de processamento e possíveis atrasos. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos pendentes, incluindo os 644 euros finais. A Equipe de Reclamações agradeceu a cooperação do jogador e marcou a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador austríaco depositou um total de € 600 na BetiBet, mas as transações não foram refletidas na sua conta do casino. Ambos os depósitos foram deduzidos da sua conta bancária e ele forneceu todas as provas necessárias ao casino, mas recebeu apenas respostas vagas. O jogador encaminhou as confirmações de depósito para o cassino e esperou que o problema fosse resolvido. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento da resolução por e-mail.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Porém, durante o processo de reclamação, o status do seu pagamento mudou para “em processamento”. Pouco depois, ele confirmou o recebimento de seus fundos. Apesar desta resolução, ele levantou outra preocupação sobre a rigorosa política de pagamentos do casino, que exigia que ele fornecesse uma confirmação de depósito para o seu segundo pedido de levantamento, mesmo após a verificação completa durante o primeiro levantamento. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o jogador confirmou o recebimento do seu segundo pagamento.

O jogador austríaco ganhou 2.000 euros, mas encontrou problemas com o processo de verificação do casino. Apesar de ter utilizado eps para depósito, o casino solicitou uma confirmação da sua conta mifinity, que ela considerou impossível fornecer de forma satisfatória. Após várias trocas e um atraso, o casino finalmente aceitou os seus documentos e verificou a sua conta. Consequentemente, ela pôde sacar seus ganhos. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha enfrentou múltiplas rejeições de verificação de identidade e cancelamento de pedidos de saque na BeiBet, o que causou um atraso na retirada de seus ganhos. O jogador registou-se no casino a 21 de março de 2024 e ganhou 581 € sem utilização de bónus. O problema foi finalmente resolvido com o jogador confirmando que os ganhos foram pagos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Alemanha relatou inicialmente que não conseguia ver o dinheiro depositado creditado na sua conta do casino. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Ela também foi instruída a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador então confirmou que o crédito havia sido efetuado, resolvendo efetivamente a reclamação. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha fez um depósito de 250€ que foi rejeitado. Nove dias depois, os fundos não foram reembolsados na conta bancária do jogador ou creditados na conta do casino, e as respostas do casino foram vagas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Finlândia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Posteriormente, o jogador nos informou que os ganhos foram recebidos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Alemanha tem uma conta verificada e todos os documentos estão em ordem, mas informa que o pagamento do casino não está a ser processado. Eles receberam apenas respostas padrão do suporte VIP informando que o dinheiro está na fila. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta e concluir as apostas obrigatórias dos depósitos. O jogador confirmou que conseguiu sacar seus fundos com sucesso.

O jogador do Brasil estava com dificuldades para concluir a verificação da conta. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que ele não aceita documento de identificação do jogador com a data de validade. Conseguimos provar que a identidade do jogador é válida de acordo com o decreto federal local, então o cassino concordou em verificar a conta. A jogadora recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário enfrentou problemas significativos com sua conta Lamabet após ganhar $ 10.000 CAD. Embora eles tenham concluído a verificação de identidade e fornecido ampla prova de depósitos, suas solicitações de retirada foram canceladas. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a verificação de identidade e a prova de pagamento foram aceitas, levando ao encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha estabeleceu um limite de depósito de € 10 que deveria ter sido removido somente após um período de reflexão de sete dias, mas o cassino o removeu imediatamente. Isso levou a uma recaída em seu comportamento de jogo e a perdas subsequentes. Ele solicitou o reembolso dos depósitos feitos em 20/06/2024 e 21/06/2024, pois o cassino não seguiu sua política de jogo responsável. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu um reembolso do cassino e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador austríaco depositou 46 EUR e ganhou 1.500 EUR. No entanto, ao tentar retirar os seus ganhos, foi iniciado um longo processo de verificação. Após a conclusão do processo, o casino alegou que tinha uma conta duplicada. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia informou que a sua conta foi encerrada imediatamente após ter solicitado um levantamento de 500 euros. O casino alegou que o termo 9.1 foi violado e acusou o jogador de utilizar o banco de outra pessoa e de ter uma conta anterior, o que o jogador negou. O casino forneceu provas de que o jogador utilizou um cartão de crédito que não lhe pertencia. Portanto, inicialmente rejeitamos a reclamação. Porém, após várias discussões, o casino decidiu reabrir a conta do jogador e devolver os fundos. O jogador confirmou que recebeu o dinheiro e o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Roménia gastou 5.000 € no casino sem verificação, após o que o casino bloqueou a sua conta. Apesar de prometer reembolso, o jogador não recebeu o dinheiro de volta após duas semanas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou o encerramento da conta devido ao vício do jogo auto-relatado pelo jogador e afirmou que o reembolso tinha sido processado. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia fez 3 depósitos no casino e retirou com sucesso os ganhos do primeiro depósito. No entanto, ao tentar o segundo levantamento, o casino rejeitou o documento bancário do jogador devido a um alegado erro de data. O jogador contestou a discrepância, apontando o atraso de processamento de um dia típico das transferências bancárias, mas o casino não concedeu o levantamento. Após extensa comunicação e verificação de documentos, o casino decidiu verificar a conta do jogador e permitiu o levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

A jogadora holandesa apresentou um pedido de saque, mas mesmo depois de quatro dias, seus ganhos ainda estavam pendentes. Ela nos contatou para obter assistência com sua conta verificada. No entanto, o problema foi resolvido antes que pudéssemos intervir e a jogadora informou-nos que o seu levantamento tinha sido processado. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Japão ganhou um torneio em rede organizado pela Spinmatic, mas não recebeu o prêmio em dinheiro há mais de dois meses, apesar de várias consultas ao cassino. Depois que o jogador nos enviou uma reclamação, entramos em contato com o cassino para verificar os ganhos do jogador. O casino inicialmente atrasou a sua resposta, alegando dificuldades técnicas com o cálculo automático dos ganhos. No entanto, após comunicação adicional, o casino creditou o valor total do prémio na conta do jogador. O jogador confirmou o levantamento bem-sucedido do prémio em dinheiro, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Holanda solicitou a autoexclusão, porém, o cassino reabriu sua conta. Eventualmente, o jogador chegou a um acordo com o cassino e obteve o reembolso de metade de seus depósitos. Apesar de estarmos convencidos de que o jogador deve recuperar o valor total de seus depósitos, conforme sua solicitação, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Holanda teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ela acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no FgFox Casino. O caso foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu o reembolso correspondente.

O jogador da Holanda solicitou a retirada 5 dias antes de enviar esta reclamação. Está pendente desde então. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia esperou quase 10 dias que o casino concluísse o processo de verificação sem qualquer resposta. Após o fornecimento das informações e documentos necessários, o problema foi resolvido sem maiores intervenções. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha passou por uma falha técnica. Desde então, ela não foi capaz de jogar o jogo. O jogador comprou algumas rodadas grátis, mas o jogo não funcionou. O cassino sugeriu algumas maneiras de tentar consertar, mas o jogador não conseguiu fazer nenhum progresso. O cassino decidiu devolver os fundos do jogador a eles, então a reclamação foi resolvida.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada quase duas semanas antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada três semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador foi solicitado a fornecer ao cassino novos documentos para verificação adicional. Embora a verificação adicional tenha demorado mais do que o normal, o jogador confirmou uma retirada bem-sucedida aproximadamente 2 semanas após o cassino ter sido informado sobre a reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador da Eslovênia solicitou a retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Mais tarde, o jogador nos informou sobre o recebimento bem-sucedido de seus ganhos para que a reclamação fosse resolvida.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Após alguma discussão, o cassino finalmente decidiu reabrir a conta do jogador com todo o seu saldo nela. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos na retirada de fundos devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de fornecer inúmeros documentos, incluindo passaporte, fotos de cartões, históricos de transações e comprovante de endereço, o cassino continuou a solicitar mais informações, mantendo o saque pendente por mais de um mês. O jogador finalmente fez login sem usar VPN e contatou o suporte conforme as instruções, concluindo a verificação e iniciando os pagamentos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador holandês teve problemas com a retirada de fundos de um cassino online desde 5 de fevereiro devido a problemas técnicos com vários métodos de pagamento. Esta foi sua primeira tentativa de retirada deste site e ele completou a verificação KYC sem nenhum bônus ativo. Eventualmente, ele conseguiu sacar seus ganhos usando Nodapay depois que sua tentativa anterior com Jeton foi rejeitada. A Equipe de Reclamações marcou este problema como resolvido após a retirada bem-sucedida.

O jogador sueco sofreu um atraso no recebimento do seu saque do Boomerang.Bet Casino, apesar de ter sido aprovado duas semanas antes. O jogador comunicou-se com o casino quase diariamente e a sua conta foi verificada. O casino solicitou ao jogador que fizesse um depósito via Revolut para 'abrir' a transferência bancária para levantamento, o que o jogador cumpriu. O casino indicou que o atraso se deveu ao facto de o fornecedor de pagamento e o banco do jogador terem recusado a transação. O casino aconselhou o jogador a solicitar o levantamento através do método Nodapay. Eventualmente, o casino realizou uma transferência manual para a conta bancária do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo assim o problema.

O jogador da Holanda encontrou um problema em que os fundos depositados não foram creditados na sua conta do casino. Apesar de ter recebido a confirmação da transação do fornecedor de pagamento, o casino alegou não ter recebido os fundos. Esse problema persistiu por 17 dias. Após o jogador ter apresentado uma reclamação e a Equipa de Reclamações ter sugerido contactar o fornecedor de pagamento para uma investigação, o depósito do jogador foi creditado na sua conta após 18 dias. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha não conseguiu aceder à sua conta Boomerang.Bet, que tinha um saldo de 240 euros. A equipe de suporte do cassino alegou que não havia registro da conta do jogador. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente pelo suporte ao cliente do Boomerang Bet, e o jogador conseguiu obter um reembolso sem problemas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador sueco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Depois de apresentar uma reclamação, ela confirmou que a sua verificação KYC foi aprovada e o casino informou-a de que o levantamento também foi aprovado. No entanto, a transação foi listada como congelada em sua conta. Mais tarde, o casino informou-a de que a sua conta tinha sido encerrada, mas depois esclareceu que tinha sido um erro. O cassino reconheceu ter enfrentado problemas técnicos com o provedor de pagamento e sugeriu que o jogador alterasse seu método de saque ou esperasse mais. Eventualmente, o casino conseguiu processar manualmente a transação para a conta bancária do jogador. A jogadora confirmou que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipa de Reclamações.

O jogador suíço enfrentava um atraso no saque de 300 euros do boomerang.bet. Apesar da verificação bem-sucedida da conta e do contato com o suporte, o cassino alegou problemas técnicos como o motivo do atraso. O jogador tentou um saque através de um método de pagamento diferente, Skrill, depois que o cassino cancelou o pedido inicial. Em seguida, o jogador confirmou que a retirada foi bem-sucedida. Posteriormente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Holanda tem enfrentado problemas de retirada nos últimos 2 meses. Inúmeras tentativas de sacar uma quantia de € 5.000 através de vários modos continuam sem sucesso. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador holandês solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado naquele momento. O atraso na retirada deveu-se à verificação KYC inacabada e a um grande volume de solicitações de retirada. Depois de passar três vezes pela verificação de identidade e trocar mais de 20 e-mails, o jogador recebeu seus ganhos no 13º dia. Portanto, a reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.

A jogadora finlandesa levantou preocupações sobre a facilidade de reabrir a sua conta num casino online, apesar de já a ter encerrado devido a um problema de jogo. O casino reabriu a sua conta imediatamente mediante pedido, sem oferecer quaisquer períodos de autoexclusão conforme indicado nos seus termos e condições. O jogador sentiu que isso encorajou um comportamento viciante. Após uma série de trocas com a Equipa de Reclamações e com o casino, a jogadora foi reembolsada por todas as perdas sofridas após a reabertura da sua conta. O problema foi resolvido com sucesso e a jogadora expressou a sua gratidão à Equipa de Reclamações pela sua assistência.