Avaliação Boka Casino

Um jogador da Alemanha depositou €50 e recebeu um bônus de €50, jogou até atingir €5.100 e, após cumprir os requisitos de aposta, o cassino reduziu seu saldo para €500. Os termos não explicam a redução e o suporte ao cliente disse que analisaria o caso e entraria em contato por e-mail, mas não houve retorno.

A jogadora alemã está há 6 semanas aguardando o saque de seus ganhos de € 19.328 após concluir o processo de verificação. Apesar de ter fornecido os documentos solicitados, o cassino não respondeu nem processou seu saque, e ela agora está bloqueada, sem poder realizar novos saques.

O jogador da Alemanha estava frustrado com o longo processo de retirada no cassino, onde três pagamentos de € 500 haviam sido aprovados, mas ainda não haviam chegado à sua conta desde 13 de outubro, apesar de ter sido notificado do sucesso do processamento. O jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando uma resolução satisfatória.

O jogador espanhol solicitou o encerramento da conta devido a um problema com jogos de azar, mas o cassino não cumpriu as normas de Jogo Responsável e manteve a conta aberta, apesar da sua solicitação. Após perder mais dinheiro enquanto a conta permanecia ativa, ele solicitou um reembolso, enfatizando que os próprios termos do cassino estipulavam que as contas deveriam ser encerradas em até 24 horas. A Equipe de Reclamações analisou a situação e concluiu que o jogador não apresentou uma solicitação de autoexclusão adequada, necessária para que o cassino agisse com base em critérios de jogo responsável. Portanto, foi determinado que o cassino agiu dentro de um prazo razoável ao encerrar a conta após a solicitação inicial do jogador. A reclamação foi encerrada, pois não foi constatada nenhuma violação das obrigações de jogo responsável.

O jogador de Misiones relatou que sua conta na 0x.bet havia sido bloqueada com um saldo de 1.757 USD desaparecido e que não havia recebido nenhuma explicação do cassino. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ele buscava esclarecimentos sobre o encerramento da conta e o status de seus fundos. A reclamação foi tratada pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino. A conta havia sido bloqueada devido a uma falha na verificação, e o jogador recuperou o acesso após concluir a verificação de identidade e fornecer os registros de transações de sua carteira Binance. Inicialmente, o cassino rejeitou os documentos enviados, mas posteriormente aceitou uma declaração conjunta da Binance. O cassino então solicitou comprovante da origem dos fundos, o qual o jogador não forneceu. Devido à falta de resposta do jogador a essa solicitação final, a reclamação foi encerrada sem solução naquele momento.

O jogador espanhol enfrentou atrasos excessivos em sua solicitação de saque, apesar de seu KYC estar completo e de ter sido processado rapidamente em saques anteriores. Ele ficou frustrado com a falta de comunicação e sentiu que o cassino estava tentando impedi-lo de sacar seus ganhos. O problema foi resolvido quando o jogador relatou ter recebido seu saque após quatro dias de espera. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento permanente da conta no 0xBet Casino devido a preocupações com as baixas taxas de pagamento e desconfiança na plataforma. Apesar de solicitar o bloqueio da conta por uma semana, o cassino não respondeu à solicitação. A Equipe de Reclamações explicou que não poderia obrigar o cassino a encerrar contas sem evidências de vício em jogos de azar ou circunstâncias específicas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois não foi possível fornecer uma solução imediata.

O jogador da Holanda solicitou um reembolso do cassino, que havia sido prometido para ser processado em dois dias de acordo com os termos e condições. A Equipe de Reclamações buscou esclarecimentos do jogador sobre a solicitação de reembolso e forneceu uma extensão para uma resposta.

O jogador do Cazaquistão enfrentou problemas com duas solicitações de retirada feitas em 19/09/2024 e 24/09/2024, totalizando 702,9 USDT. Após concluir a verificação KYC, o jogador foi informado sobre verificações de segurança adicionais e, apesar da comunicação repetida com o gerente VIP, as solicitações permaneceram sem processamento e sob revisão. O jogador ficou frustrado com o atraso e queria registrar uma reclamação sobre a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "resolvida".

O jogador da Polônia depositou 1400 USDT na 0xbet e está enfrentando um saque congelado de 470 USDT, apesar de ser um membro VIP anunciado para saques rápidos. O KYC do jogador foi concluído, e várias tentativas de resolver o problema por e-mails e suporte ao vivo não produziram resposta. Após mais comunicação, foi confirmado que o jogador recebeu os ganhos, e a reclamação foi marcada como resolvida.