Avaliação Boomerang Casino

O jogador italiano havia solicitado um saque antes de registrar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações explicou que atrasos em saques são comuns devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques e pediu paciência enquanto o jogador cooperava com o cassino. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o problema havia sido solucionado de forma satisfatória. O caso foi então encerrado pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador expressou preocupação com o fato de o cassino ter excedido o prazo de processamento de saques de 96 horas. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para o processamento do saque devido a possíveis atrasos na verificação KYC ou ao alto volume de solicitações. Após o período recomendado, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi encerrada.

O jogador italiano ganhou €63 jogando no Boomerang Casino, mas não viu o valor creditado em sua conta, que permaneceu zerada. Ele entrou em contato com o cassino, que informou que o caso estava sob investigação. O jogador foi solicitado a fornecer evidências detalhadas e registros de sua comunicação com o cassino para auxiliar na investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às repetidas solicitações de informações, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o informou que o tempo normal de processamento para saques poderia levar vários dias e recomendou paciência. No entanto, devido à falta de resposta do jogador em relação às atualizações sobre o status do seu saque, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha encerrou sua conta no Boomerang Casino em junho de 2022, mas acreditou que ela havia sido reaberta sem seu consentimento após receber um e-mail promocional em janeiro de 2025. Ele solicitou reembolso pelas perdas sofridas desde a reabertura, o que o cassino se recusou a fornecer. A Equipe de Reclamações analisou o caso e determinou que não poderia auxiliar no pedido de reembolso, pois os pedidos de encerramento não mencionavam explicitamente o vício em jogos de azar. Posteriormente, o jogador confirmou que sua conta de apostas estava bloqueada, o que levou à resolução da reclamação.

O jogador da Irlanda solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter atualizações e estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

O jogador da Alemanha estava esperando desde 21 de novembro por três saques de 1.000 euros cada, apesar do status do pagamento estar marcado como concluído. O gerente VIP continuou a fazer promessas vazias e pedidos de paciência, causando frustração significativa para o jogador. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação e a conta do jogador conforme solicitado.

O jogador da Itália solicitou um reembolso de € 4.000 do Boomerang Casino, alegando falta de regulamentação adequada e verificação de documentos para seu filho menor de idade que havia jogado em várias contas. Ele relatou que o cassino não respondeu às suas perguntas sobre o reembolso e que seu filho havia se autoexcluído. A Equipe de Reclamações o informou que era impossível verificar o uso da conta e recomendou entrar em contato com as autoridades locais e o órgão de licenciamento do cassino, pois a situação estava além do controle deles. A reclamação foi finalmente encerrada devido à incapacidade de fornecer mais assistência.

A jogadora da Alemanha solicitou repetidamente o fechamento permanente de suas contas no Boomerang e no Mr. Pacho, mas os cassinos não obedeceram, o que a levou a fazer depósitos adicionais totalizando vários milhares de euros. Ele exigiu um reembolso desses depósitos, pois seus pedidos de fechamento foram ignorados. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem um pedido claro de autoexclusão declarando seu problema de jogo, eles não poderiam ajudar mais. Recomendações para solicitar adequadamente a autoexclusão e buscar ajuda profissional foram fornecidas, e a reclamação foi encerrada.