O jogador da Eslováquia solicitou um saque de 505 euros em 26 de agosto, após depositar aproximadamente 700 euros. Ele agora não consegue acessar o site do cassino e está preocupado por não receber seus fundos, apesar das garantias dadas anteriormente pelo suporte.
BOOMERANG BET Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
0d 23h 1m 35s
BOOMERANG BET Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoNo dia 26 de agosto, solicitei um saque de 505 euros. Anteriormente, depositei cerca de 700 euros. Não utilizei o bônus. O suporte me disse até ontem que eu deveria aguardar. Esta manhã, sequer consigo acessar a página. Acho que não vou receber meu dinheiro. Estou enviando uma foto do comprovante de saque.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BOOMERANG BET Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você poderia compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou sobre o assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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