O jogador da Espanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador confirmou que sua verificação foi concluída e que recebeu todos os seus ganhos, incluindo três saques totalizando € 1.317. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
BOOMERANG BET Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.317 €
BOOMERANG BET Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
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Retirada pendente e preocupação com práticas fraudulentas
Prezada equipe Boomerang Bet,
Estou escrevendo para expressar minha profunda preocupação com o atraso injustificado na aprovação do meu saque de € 1.317 (€ 630 depositados), que já ultrapassou as 96 horas prometidas. Preciso urgentemente desse dinheiro para cuidar do meu animal de estimação doente, e o atraso é inaceitável.
Além disso, investigações recentes confirmam que **Boomerang-bet1001.com opera sem uma licença válida** (a Autoridade de Anjouan negou seu registro) e engana usuários, especialmente na Espanha. As avaliações negativas são numerosas e consistentes com padrões de golpes: retiradas negadas, bots como único suporte e falsos "Gerentes VIP".
Eu exijo:
1. Aprovação imediata da minha aposentadoria.
Caso isso não seja resolvido em 48 horas, procederei para:
- Denúncia à Polícia Nacional (Espanha) e à Comissão Nacional do Mercado de Valores.
- Solicitar que meu banco intervenha para reverter os depósitos devidos à fraude.
- Publique alertas em fóruns e mídias para proteger outros usuários.
Espero que você corrija esta situação e que eu evite ações judiciais. Meu e-mail é ** **; Espero uma resposta de uma pessoa real.
Atenciosamente, Alberto
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro albertop9,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Minha verificação foi concluída e os 3 saques foram capturados aqui.
Existem 2 de 500€ e um de 317€
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Já recebi tudo, já está resolvido.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro albertop9,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
