O jogador da Alemanha alertou outras pessoas contra jogar no cassino, alegando que pagamentos acima de € 2.000 eram constantemente rejeitados. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando mais informações sobre a situação do jogador, incluindo verificação KYC e comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser investigada e, por fim, foi rejeitada.
Boomerang.Bet Casino - O jogador desaconselha jogar devido a problemas de pagamento.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
Boomerang.Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoACONSELHO A TODOS A NÃO JOGAREM LÁ. ASSIM QUE VOCÊ TIVER UM PAGAMENTO MAIOR QUE € 2.000, VOCÊ SERÁ REJEITADO. NÃO JOGUE LÁ SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA!!!!
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro 5cbzg9jdjr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas. Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) 5cbzg9jdjr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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