Avaliação Boomerang.Bet Casino

O jogador polonês enfrenta dificuldades para sacar fundos, pois sua conta está bloqueada e, embora tenha enviado documentos de verificação de identidade, estes não foram reconhecidos pelo cassino. Ele expressa frustração com a falta de suporte, apesar de ter fornecido a documentação necessária.

O jogador canadense enfrentou repetidos cancelamentos de suas tentativas de saque após concluir a verificação KYC e atender aos requisitos de apostas. Ele teve problemas ao preencher as informações do perfil para o processamento do saque e precisou recorrer ao suporte para adicionar seus dados manualmente. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por manter contato.

O jogador espanhol solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino; no entanto, o cassino não respondeu e operou sem uma licença válida, o que limitou as ações futuras. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a classificação do cassino pudesse levar a uma resposta. O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador da Alemanha alertou outras pessoas contra jogar no cassino, alegando que pagamentos acima de € 2.000 eram constantemente rejeitados. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando mais informações sobre a situação do jogador, incluindo verificação KYC e comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser investigada e, por fim, foi rejeitada.

O jogador da Holanda solicitou um reembolso do cassino, que havia sido prometido para ser processado, mas permaneceu sem solução após 8 meses. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Áustria havia verificado sua conta e queria sacar seu saldo de 2500 euros, mas encontrou um pop-up solicitando que ele continuasse o processo KYC, apesar de tê-lo concluído. Além disso, ele enfrentou problemas para acessar sua conta devido a uma senha esquecida e alegou que os gerentes não conseguiram encontrar sua conta vinculada ao seu e-mail. Os problemas com o pop-up e o acesso ao e-mail foram resolvidos, permitindo que ele prosseguisse com os saques. No entanto, o jogador expressou frustração com os limites de saque e a duração do processo, o que levou à rejeição da reclamação, pois ele havia jogado com seus fundos.

O jogador da Albânia queria reabrir sua conta do cassino, mas não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails ou mensagens do WhatsApp por mais de um mês. O jogador havia fechado sua conta temporariamente para dar um tempo e agora estava tentando reativá-la. Após analisar a situação, foi descoberto que o saldo da conta era zero no momento do fechamento. Consequentemente, a decisão do cassino de não reabrir a conta foi considerada dentro de seus direitos, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Albânia tem 5820 USDT presos no cassino, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Ele reclama que o cassino mudou suas regras, limitando os valores de saque a 1000 USDT por dia, o que atrasou seu acesso aos fundos. Mais tarde, o jogador nos solicitou o encerramento da reclamação porque ele perdeu o dinheiro jogando. Ele também teve outro problema com a aceitação da aposta, mas como estava relacionado a apostas esportivas, tivemos que rejeitar o caso.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque via PIX há mais de 24 horas, que ainda não havia sido processado. O suporte ao cliente não ofereceu nenhuma resolução, dando repetidamente a mesma resposta. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas acabou rejeitando o caso devido à falta de resposta do jogador em relação a perguntas e mensagens. Consequentemente, nenhuma investigação ou solução adicional pôde ser fornecida naquele momento.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos na retirada de fundos devido a pedidos contínuos de documentos de verificação adicionais. Apesar de fornecer inúmeros documentos, incluindo passaporte, fotos de cartões, históricos de transações e comprovante de endereço, o cassino continuou a solicitar mais informações, mantendo o saque pendente por mais de um mês. O jogador finalmente fez login sem usar VPN e contatou o suporte conforme as instruções, concluindo a verificação e iniciando os pagamentos. A reclamação foi marcada como resolvida.