Booms.bet Casino - O reembolso do jogador foi adiado.

Estou escrevendo para expressar minha fúria implacável sobre a recusa descarada e contínua da lala.bet e da booms.bet em processar meu reembolso de € 935, que foi prometido em 18 de setembro de 2024. Seu tratamento vergonhoso desse assunto é nada menos que assustador. Depois de meses de mentiras, promessas vazias e desrespeito flagrante, estou farto de ser ignorado.

Primeiro, eles se esconderam atrás da desculpa patética de "dificuldades técnicas" com seu provedor de pagamento. Uma mentira. Então, eles culparam os chamados "altos volumes de consultas" que afetam o departamento jurídico. Outra mentira. Nenhuma das desculpas se sustenta e nenhuma resultou em qualquer progresso. O insulto final veio quando eu escalei o problema através do meu gerente VIP, apenas para ser empurrado de volta para sua fila de e-mail inútil, onde minhas mensagens agora são completamente ignoradas. "suporte dedicado" é uma farsa completa. Isso não é incompetência — é uma recusa deliberada de cumprir suas obrigações. Estou exigindo confirmação imediata de que meu reembolso de € 935 está sendo processado agora. Sem mais desculpas. Sem mais atrasos. Sem mais mentiras

Caro Larsieboii,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Booms.bet Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Por favor, você poderia explicar melhor? Por que o cassino prometeu a você um reembolso e há alguma evidência disso? Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

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Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Lala.bet e Booms.bet, ambos da Lala-Stars, não tinham licença para operar na Holanda. Eu disse isso a eles e eles queriam dar um reembolso, mas não o valor total, então não recebi tudo. Eles disseram que isso era porque o custo de

operando o site, mas não aceitei isso. Então postei muitas avaliações e me prometeram receber o valor restante no dia 18 de setembro. Mas toda vez que entro no chat ou e-mail eles me ignoram. Tenho mais de 300 capturas de tela provando isso, assim como uma captura de tela onde eles dizem que receberei o valor restante. Poucos meses depois, descobri que estava jogando em um site diferente deles. Então ainda estou esperando esse dinheiro (300€)

Caro Larsieboii,

Infelizmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. No entanto, não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Se seu objetivo é buscar um reembolso de depósitos perdidos apenas com base no fato de que o cassino não tem uma licença válida, não podemos ajudá-lo. Em cada revisão, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. Se sua preferência é jogar exclusivamente em cassinos licenciados, recomendo fortemente verificar nossa lista de cassinos recomendados em https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e utilizar os filtros disponíveis para encontrar o cassino mais adequado às suas necessidades.

Atenciosamente,

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