BoVegas Casino - O jogador está insatisfeito com o limite de retirada.

Pagamento em prestações extremamente lento. Inicialmente, ganhei aproximadamente $ 2470. O valor máximo de retirada por vez é de $ 2.000. Carreguei todos os documentos corretamente dentro de uma hora após solicitar a retirada. Demorou 31 dias para receber meu primeiro pagamento de $ 250. Eles cancelaram meu pedido de US$ 2.000 e não pagaram mais de US$ 250 quatro vezes consecutivas.

Cada vez que o processo de solicitação de saque leva de 10 a 12 dias úteis. então estamos extraindo muito lentamente meu pagamento. Joguei o saldo de $ 470 dólares por frustração com o BOVegas e tive sorte e ganhei outros $ 6.000.

Na minha quinta solicitação, estou recebendo uma mensagem da BoVegas dizendo para limitar minha solicitação de retirada a 2 casas decimais. Presumo que isso signifique menos de cem dólares.

Anexarei fotos para verificar a resistência percebida em pagar meus ganhos.

Querido David,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isso:

"10.1.8. BoVegas permite um pagamento máximo de $ 2.000 por semana. Se você é um jogador VIP, os pagamentos semanais podem ser ainda maiores - por favor, dirija-se ao seu anfitrião VIP para mais detalhes."

Você faria a gentileza de postar aqui uma captura de tela do seu histórico de saques? Você poderia esclarecer quando exatamente você recebeu sua última retirada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querido David,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

recebeu o e-mail que enviei?

Obrigado pela resposta, Davi. Você poderia esclarecer quando exatamente você recebeu sua última retirada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Querido David,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.