O jogador de Ohio enfrentou problemas com sua conta de cassino, pois o cassino solicitou confirmação de vídeo várias vezes. Eles então alegaram que o vídeo foi gerado com IA. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais dele para auxiliar no processo de verificação, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Brango Casino - A verificação da conta do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.543 $
Brango Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoO cassino pediu para enviar confirmação de vídeo 3 vezes e agora diz que o vídeo foi feito com IA
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
TraduçãoCaro paulliv,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais?
- Você poderia descrever com mais detalhes quais informações foram solicitadas durante o vídeo de verificação?
- Você também enviou seus documentos de identidade para a verificação KYC como fotografias, digitalizações ou arquivos PDF?
- Quais documentos de identidade específicos você enviou e quando enviou o mais recente para o cassino? Algum desses documentos foi aprovado e verificado?
- Que tipos de jogos você jogou durante seu tempo no cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardando sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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