O jogador de Nova York, após receber algumas rodadas grátis e atingir o saldo de 497 através da vitória do jackpot, enfrentou problemas de saque. O jogador afirmou ter concluído todas as etapas de verificação, mas afirmou que ninguém as revisou, o que atrapalhou o processo de saque. Apesar das nossas tentativas de reunir mais informações sobre o processo de verificação concluído e a comunicação com o casino, o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Brango Casino - Jogador incapaz de retirar ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 497 $
Brango Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoRecebi algumas rodadas grátis em meu e-mail, então joguei e terminei o pagamento quando eles tiraram 60, deixando-me com 40. Bem, continuei jogando e consegui aumentar meu saldo para 497 porque ganhei um jackpot. Agora não posso retirá-lo. Por favor ajude
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá caassoonn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Brango Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você não consegue sacar o saldo, qual o motivo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoConcluí todas as etapas de variação, mas ninguém revisou
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Público
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há 2 anos
TraduçãoNão, esse é o problema. Ninguém fará isso para que eu possa sacar. Enviei todos os arquivos necessários.
Editado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá caassoonn,
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
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