O jogador de Quebec encontrou problemas para sacar ganhos após atender aos requisitos de apostas para um bônus. Embora o sistema tenha indicado um saldo disponível, o cassino recusou solicitações de saque, alegando que uma quantia diferente era necessária. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.
Brango Casino - O jogador está enfrentando um problema de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$111
Brango Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepois de fazer depósitos e jogar, recebi um bônus. Entendo que há restrições e requisitos de apostas. Continuei jogando e atendi aos requisitos de apostas.
O sistema deles diz claramente que tenho 111,91 de saldo REAL. 0 de bônus. E 0 de saldo de jogo (apostas). Quando tento sacar, o sistema diz claramente que tenho saldo disponível para sacar, mas o cassino RECUSA meus pedidos dizendo que preciso de 110+50 para fazer um saque.
Isso é claramente enganoso. Quero meu dinheiro que ganhei jogando os jogos de forma justa.
Tenho capturas de tela do site, mas esta plataforma no casinoguru não consegue carregar as fotos. Posso fornecê-las por e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro PistolaBang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Brango Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você contatou o suporte do cassino e explicou a situação? Qual foi a resposta do cassino?
- Você poderia compartilhar evidências de apoio? Tente carregá-las aqui e, se não tiver sucesso, envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino tentando resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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