O jogador dos Estados Unidos enfrenta vários obstáculos ao tentar sacar, incluindo problemas de documento de verificação, suporte de chat ao vivo que não responde e opções de saque enganosas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Brango Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 203 $
Brango Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoImpossível sacar. Depois de tentar, de repente, você precisa preencher o documento de verificação, mas quando você clica no link, acaba no lobby do cassino e, quando tenta falar com o suporte pelo chat ao vivo, o link não faz nada ou ninguém nunca. entra no bate-papo, então finalmente você decide enviar um e-mail para o suporte e espera pela resposta deles e, assim que recebe a resposta, eles dizem que você deve poder sacar e ir em frente e tentar imediatamente ter um bom dia para que você finalmente chegue a algum lugar onde possa estar pensando, mas mesmo que indique claramente que seu saque irá para a conta original do seu depósito, há uma mensagem curiosamente dizendo que as retiradas não podem mais ser emitidas para sua carteira criptográfica com a qual você fez seu depósito e você pode sacar através Bitcoin ou Litecoin. Bem, e se você não tiver nenhum desses e por que parece que o banner da mensagem só estava disponível para mim depois que enviei uma solicitação para receber o formulário de verificação para que eu pudesse retirar, o que, a propósito, nunca deveria ter fui solicitado a verificar porque já depositei e meu saque deveria ser emitido para a conta com a qual depositei, mas por qualquer motivo estava lá quando tentei sacar e, em resposta, fui instruído a prosseguir e sacar, mas quando Eu tento que haja uma nova notificação substituindo a notificação anterior de que eles não poderão mais emitir saques para o aplicativo de caixa. Bem, se isso é apenas uma coincidência, por que o suporte não me disse essa informação anteriormente? Posso fazer mais uma tentativa de saque e, se não conseguir por alguma nova desculpa que eles me derem, ficarei mais do que feliz em excluir minha conta e todos os e-mails promocionais mentirosos que dizem que eles têm saques instantâneos.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro shgwq5z2v7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) shgwq5z2v7,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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