O jogador italiano tem pedidos de saque pendentes desde 11 e 15 de junho, enfrentando atrasos apesar de ter uma conta verificada. Ele entrou em contato com o suporte, mas recebeu respostas repetitivas sobre o alto volume de saques.
Bruce Bet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 9h 1m 14s
Bruce Bet Casino
Índice de Segurança 4.0 BaixoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoFiz depósitos e joguei regularmente. No entanto, os problemas começaram na hora de sacar: tenho um pedido de saque pendente desde 11 de junho e outro desde 15 de junho. Entrei em contato com o suporte, mas sempre respondem com a mesma justificativa, dizendo que priorizam os saques e que estão processando um volume muito alto no momento. Gostaria de ressaltar que minha conta já foi verificada.
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoMuito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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