O jogador alemão está aguardando há mais de duas semanas a liberação de seu pedido de desistência e está frustrado com as respostas ineficazes do chat ao vivo.
Bruce Bet Casino - O jogador atrasou o pedido de saque.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 14m 27s
Bruce Bet Casino
Índice de Segurança 4.0 BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 20 horas
TraduçãoOlá
Mais uma vez, estou esperando meu pagamento há mais de duas semanas!!! É completamente impossível me comunicar pelo chat ao vivo, pois sempre recebo as mesmas respostas!!! Este cassino precisa tomar providências!!!
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 horas
TraduçãoPrezado biene2111,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Poderia esclarecer, por favor, quando exatamente solicitou o saque?
- Quando você fez o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há 2 horas
TraduçãoOlá
Estou esperando há mais de duas semanas!!!
Já faz um tempo desde meu último pagamento, mas esperei mais de quatro semanas por este!!!
Sim, joguei com um bônus, mas o utilizei plenamente e com sucesso.
Também sou totalmente verificado, inclusive diversas vezes.
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