O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bruno Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 250 €
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoHalo, este casino tem afirmado que o tempo de processamento pode durar até 5 dias desde o tempo de levantamento. Meus levantamentos anteriores sempre foram no mesmo dia na conta deste cassino. Agora entrei em contato com o suporte todos os dias, sempre adiado, totalmente incompetente. HOJE foi alegado que problemas com o sistema de pagamento podem levar até 2 semanas. Como jogador, não posso evitar e os termos e condições dizem 5 dias úteis, hoje já está dia 8.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Julia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoQuerida Julia,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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