Bulletz Casino - O processo de retirada do jogador é demorado e frustrante.

Fiz apenas meu primeiro depósito, após verificação completa, para evitar desculpas, atrasos e problemas que muitos cassinos inventam para atrasar e não pagar quando você deseja sacar.

Após a verificação completa, eles ainda me pediram a verificação do depósito, o que fiz imediatamente.

Depois de tudo isso, tentei sacar, eles estão pendentes há mais de 2 dias e ainda assim, quando todos os cassinos que jogo, recebo a retirada em segundos

Somente depois de mais de 2 dias fui contatado para outra verificação (este cassino é especialista em inventar maneiras e desculpas para atrasar saques)

Agora preciso me humilhar, tirando uma selfie com uma mensagem idiota nas mãos e na minha identidade, totalmente desnecessário, claro.

Depois de tudo isso, eles continuam dizendo que estão enviando a segurança para outra verificação. Isso não é razoável, é brincar com as pessoas, eles não estão de má-fé, claramente não querem honrar suas obrigações e farão de tudo para atrasar o máximo possível ou até mesmo não pagar.

Esqueça este cassino e todos os seus afiliados. E o Casinoguru merece uma avaliação péssima, merecida por esse tipo de ação ilegal.

E também, eu só joguei neste cassino porque eles prometem saque instantâneo, e isso é mentira, mentira comprovada!

Caro ngamer4e,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você recebeu alguma comunicação do departamento de segurança explicando a necessidade de documentos adicionais?

Existe um cronograma específico que o departamento de segurança mencionou para concluir a verificação?

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Vamos esclarecer uma coisa: infelizmente, jogo há mais de 20 anos em cassinos físicos e online. Joguei e fiz saques, e o KYC foi concluído com sucesso em todos os cassinos. Quando digo TODOS os cassinos em que joguei, são centenas. Infelizmente, perdi milhões e não faço mais o mesmo.

Para ser honesto, esta é a primeira reclamação que faço contra um cassino, mas mesmo que eu não esteja bem financeiramente agora, ainda considero isso um valor baixo e normalmente não me importo com isso.

Mas este cassino é diferente, é claro que eles são desonestos, tenho ótima experiência. É o pior cassino em que joguei em centenas, e posso dizer que existem muitos cassinos fraudulentos ruins, mas este é realmente muito desonesto.

Não há KYC ou verificação pendente. Sou verificado antes do depósito, depois do depósito e depois do saque, e já verifiquei 3 vezes. E depois de enviar tudo o que pediram e ser aprovado, continuam atrasando com este tipo de desculpa:

"Observe que este caso foi encaminhado ao nosso departamento de Segurança.

Entendemos sua frustração, mas posso garantir que nossa equipe está trabalhando duro para encontrar uma solução.

Eles verificarão tudo e, assim que tivermos uma atualização, você será contatado."

Algo importante: este cassino anuncia que seus saques são instantâneos, e isso é mentira! Podem levar o tempo que quiserem.

Eles não se importam em cumprir leis ou segurança, eles apenas não querem honrar suas obrigações.

O CasinoGuru precisa atualizar esse índice de segurança para muito baixo; alto não é verdade e pode fraudar muitos jogadores, como eu.

Tenho muita experiência com KYC e saques, isso não é normal, este cassino é muito desonesto e não recomendo a ninguém. Meu sincero conselho para o Bulletz: não joguem lá, e meu índice de segurança honesto é muito baixo!

Vamos tentar focar no que é realmente importante, não há problemas de kyc aqui ou documentos faltando ou qualquer coisa da minha parte, o problema é que eles são realmente muito desonestos, e posso dizer honestamente que eles são ladrões, eles não pagam o que são obrigados a pagar e apenas inventam desculpas

Em centenas de cassinos, espero que esta seja minha primeira e última reclamação.

Eu sei como alguns cassinos podem ser, você pode depositar milhões que ganhou com tráfico de drogas, terrorismo ou roubo, a maioria deles não se importa, eles só se importam se você faz um saque, isso mostra o quanto muitos cassinos são fraudulentos.

Este é simplesmente o pior e mais desonesto cassino em que já joguei em centenas e isso está provado, então deve estar na lista negra, com índice de segurança muito baixo e não o recomendo a ninguém.

Caro ngamer4e, você recebeu o saque?

Não, nada recebido. E concluí com sucesso todas as etapas da verificação KYC do golpe.

Primeiro depósito, verificado com sucesso, 100% verificado pela Sumub. Depois do depósito, o método de depósito foi verificado com sucesso (transferência bancária da minha conta para um banco no meu país).

Eles, a verificação estúpida e ridícula de selfie com balas de olá escritas no papel + ID

Outra verificação por videochamada humilhante, também concluída com sucesso em 29/04. Nessa videochamada, tive que responder às perguntas mais idiotas, até mesmo perguntas intrusivas, abusivas e muito privadas que me foram feitas.

Até eu fui obrigado pela câmera a mostrar minha casa ou quarto para esses estranhos, o que é muito intrusivo e humilhante. Nesta videochamada, mostrei tudo, mas eles esconderam o rosto, o que, além de ser uma má educação, é um sinal de que não são transparentes.

Após 9 dias e mesmo depois de terem sido totalmente verificados e re-autenticados, não houve nenhuma retirada ou contato deles.

Quando eles publicam em seu cassino para todos que seus saques são instantâneos, além de mentirem, isso é propaganda enganosa!

Há um pequeno detalhe muito importante, esta foi provavelmente uma das raras vezes em que depositei 100 euros e retirei 554 euros, quero dizer, no cassino deles eles estão em prejuízo comigo, é muito raro para mim, normalmente tenho que perder 10.000 para ganhar 1.000. O que é normal para mim e para a maioria dos jogadores, é estar em prejuízo antes do saque, então esta é a explicação de por que eles não processam, nada a ver com kyc, essas verificações kyc são um jogo de estratégia golpista para não honrar suas obrigações, quando eles veem o cliente, estão apenas dando prejuízo, não lucro.

A propósito, quando me pediram para verificar minha videochamada, recebi um e-mail do suporte do Tsars Casino, não do Bulletz, mas sobre o assunto dizendo conta do Bullet Casino.

Gostaria de ressaltar que sou jogador do Tsars há algum tempo, mais de um ano ou anos. Fiz muitos depósitos e saques lá, sempre com sucesso, e não encontrei nenhuma verificação KYC de golpistas.

Então, bulletz, são os Tsars, são a mesma empresa.

Mas comecei no Tsars apenas perdendo e perdendo muito, então me tornei um bom cliente deles, então normalmente no começo os saques eram instantâneos, mas com o tempo percebi que eles não são confiáveis. Quer dizer, quando comecei a me controlar, a diminuir minhas apostas e depósitos, e comecei a perder menos e ganhar mais, começaram os atrasos nos saques. O que antes era rápido, podia levar 30 minutos, agora eles começam a demorar às vezes 5 dias, e às vezes era como se não quisessem pagar, simplesmente atrasavam, e com desculpas dos bancos para o atraso, o que não era verdade, é claro.

Para deixar claro, Bulletz = Czares, e eles têm mais cassinos, como o Casinoguru sabe perfeitamente, mas eles não são confiáveis. Eles têm esse padrão de só fazer saques rápidos quando veem que é um bom cliente. Se um jogador começa a se controlar e tem a sorte de ganhar muito, dependendo do seu perfil, eles atrasam seus saques com todo tipo de desculpa. Ou é KYC, ou são erros técnicos, ou são regras quebradas pelo jogador, ou são atrasos no processamento por parte dos bancos, etc.

Esses bulletz ou czares não são confiáveis, eles são muito desonestos, e o nome correto para eles é golpistas.

O índice de segurança merecido e correto é zero.

Joguei em centenas e tantos cassinos, vejo de tudo, mas até agora foi a primeira vez que um cassino me pediu para tirar aquela selfie ridícula, como a foto de perfil de um prisioneiro. E aquela videochamada intrusiva que nunca vi antes.

Então espero que o bulletz receba a merecida punição por não responder e resolver esse caso

Caro ngamer4e, você recebeu alguma comunicação do cassino após a videochamada?

Qual é o status atual da sua retirada?

Você ainda consegue acessar sua conta do cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.

Caro(a) ngamer4e,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.