Avaliação Bulletz Casino

O jogador de Quebec depositou $300 e ganhou $910, mas está enfrentando problemas com o processo de verificação do cassino. Eles exigem uma verificação por vídeo, mas ele não possui um dispositivo com câmera funcionando e não tem condições de comprar um no momento. O cassino não ofereceu nenhuma solução alternativa.

A jogadora de Quebec teve sua conta encerrada após ser reprovada em um processo de verificação por vídeo, durante o qual não conseguiu se lembrar do provedor do jogo Fruit Zen. Ela havia enviado todos os documentos de verificação exigidos e cumprido os termos do bônus, expressando seu desejo de contestar o encerramento por considerá-lo injusto. A Equipe de Reclamações analisou as evidências e determinou que o cassino agiu em conformidade com seus termos e condições em relação ao processo KYC. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e a jogadora foi orientada a buscar assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Irlanda teve sua conta encerrada pelo cassino Bulletz, que alegou que ele havia falhado na verificação, apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados. Ele não recebeu um motivo válido para o encerramento, e o cassino confiscou seus ganhos. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino reconheceu que o jogador não havia recebido um prazo razoável para a verificação e estendeu o prazo para 30 dias. O jogador foi contatado novamente para concluir o processo de verificação, e a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora da Irlanda enfrentou problemas com o longo processo de verificação no Bulletz Casino, o que levou ao confisco de seus ganhos, apesar de ter atendido a todas as solicitações. Após vários envios e uma videochamada para verificação, ela recebeu uma notificação de que seu saldo havia sido confiscado, sem nenhum motivo válido fornecido. A Equipe de Reclamações analisou o caso e determinou que a jogadora não passou no processo de verificação devido a discrepâncias significativas nas informações fornecidas durante a ligação. Consequentemente, a decisão do cassino de confiscar seus ganhos foi mantida e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Irlanda sofreu um atraso no recebimento do saque de 500€, solicitado duas semanas antes, após ganhar 3.476€. Apesar de ter enviado todos os requisitos de KYC e recebido respostas genéricas do cassino, ele não recebeu uma atualização clara sobre o status do seu pagamento. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, resultando em uma videochamada de verificação agendada, à qual o jogador compareceu. No entanto, devido à falta de comunicação de acompanhamento por parte do jogador após a ligação, a reclamação foi encerrada naquele momento, com o jogador a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Irlanda ganhou 2750 no Bulletz Casino, mas teve sua conta encerrada e seus ganhos confiscados após não poder comparecer a uma chamada de verificação agendada. Ele alegou que estava disposto a concluir a verificação, mas não teve a chance de reagendar a chamada. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la em um futuro próximo, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador português estava frustrado com o processo de verificação excessivo exigido para o seu saque, apesar de ter concluído uma verificação inicial completa após o seu primeiro depósito. Após dois dias de pendência, foi-lhe solicitada uma selfie com uma mensagem e o seu documento de identificação para uma nova rodada de verificação, o que considerou desnecessário e irracional. O problema permaneceu sem solução, visto que o jogador não respondeu às perguntas da Equipa de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador afirmou que todas as verificações necessárias tinham sido concluídas com sucesso e manifestou a sua insatisfação com as práticas do casino.

O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades para sacar €130 do cassino Bulletz devido aos rigorosos requisitos de KYC, incluindo uma videochamada solicitada. Ele havia solicitado o encerramento de sua conta e o reembolso de seu depósito. O problema foi resolvido após o jogador contatar advogados, o que levou a um resultado satisfatório. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador canadense denunciou uma violação das políticas de jogo responsável pelo Bulletz Casino, pois conseguiu acessar sua conta e jogar durante o período de exclusão de um mês solicitado. Ele perdeu US$ 3.100 durante esse período e também perdeu um depósito de US$ 800 que não havia sido reembolsado. Ele solicitou o reembolso integral de suas perdas e uma investigação sobre o cancelamento prematuro de seu tempo limite. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de documentação e esclarecimentos adicionais necessários para a investigação.

O jogador do Canadá havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Foi notado que o saldo do jogador havia sido perdido e a conta havia sido fechada, o que nos levou a considerar o caso não mais relevante e prosseguir com seu fechamento.