Avaliação Winnerz Casino

O jogador da Suécia ganhou 200 euros e iniciou um saque em 4 de julho, que foi rejeitado pelo banco e não foi resolvido por quase dois meses. Dois outros saques feitos em 6 de julho também foram rejeitados, mas o jogador recebeu os fundos de volta após duas semanas, indicando inconsistências no processo. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando o cassino a investigar e, eventualmente, devolver os fundos para a conta do jogador em 2 de setembro. O jogador confirmou o saque bem-sucedido mais tarde naquele dia, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador sueco esperava há um mês um saque de £ 300, apesar de não ter tido problemas com saques anteriores no ano passado. O cassino alegou que o atraso se deveu a problemas bancários, mas não forneceu nenhuma atualização. O jogador confirmou o uso do Trustly para transações e contatou frequentemente o suporte ao cliente sem resolução. Posteriormente, o casino informou o jogador sobre um erro no levantamento e aconselhou-o a tentar novamente. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após esta atualização.

O jogador sueco fez 4 levantamentos num total de 1.500 euros no casino Wisho mas não recebeu os fundos. O casino utilizou o método de pagamento SEPA, que não era compatível com o banco do jogador. O jogador forneceu outra conta bancária ligada à rede SEPA, mas ainda não recebeu o dinheiro após mais de um mês. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino, que reconheceu o problema e afirmou que os fundos estavam a ser rastreados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de todo o seu dinheiro, resolvendo a reclamação com sucesso.

A jogadora sueca autoexcluiu-se por dependência do jogo no Trickz em junho de 2023, mas ainda foi autorizada a jogar num casino irmão, Wisho, onde perdeu 2.156 euros. O jogador exigiu um reembolso e o casino iniciou uma investigação sobre o assunto. O jogador conseguiu abrir uma conta e depositar, jogar e até levantar alguns ganhos de 998€. O casino concordou em processar o reembolso dos depósitos do jogador, mas a transação foi adiada. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o casino reembolsou o valor restante. A jogadora confirmou que recebeu todos os reembolsos. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que sua conta foi finalmente verificada, então a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Austrália relatou um problema com um depósito feito várias horas antes, que havia sido recebido pelo cassino, mas não estava visível em sua conta para jogar. Ele expressou insatisfação com o serviço ao cliente, que demorou a responder à sua solicitação. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu os fundos depositados, junto com 50 giros grátis como um pedido de desculpas, levando a uma vitória significativa de mais de $ 1500. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após a confirmação da resolução pelo jogador.

A jogadora da Suécia teve sua conta no Tsars Casino permanentemente fechada após ganhar 20.583 euros e fazer vários pedidos de retirada. Apesar de ser totalmente verificado e seguir as regras, o cassino declarou que o fechamento foi por motivos de segurança, e ela tinha 18.000 euros restantes em sua conta. Ela recebeu pouca comunicação do cassino sobre seus ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, o que levou ao levantamento do bloqueio da conta e à jogadora receber com sucesso todos os seus saques. O problema foi resolvido, e ambas as partes expressaram satisfação com o resultado.

O jogador da Alemanha fez três levantamentos no total de 1.100€ para a Jeton, que não foram processados. O serviço de apoio ao cliente alegou que o departamento financeiro estava a tratar do assunto, mas não houve progresso, embora um levantamento de teste de 20 € tenha sido creditado com sucesso. A jogadora confirmou que a sua conta foi totalmente verificada, mas o casino não forneceu nenhuma razão específica para o atraso. O problema foi resolvido quando o dinheiro foi creditado de volta em sua conta de jogador e um novo saque foi processado com sucesso. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador sueco enfrentou um problema com o Tsars Casino quando tentou sacar 1.973,93 euros. Os fundos foram recuperados devido ao encerramento da conta bancária do jogador. Apesar dos lembretes diários e do envio de um extrato bancário ao longo de dois meses, o casino não enviou os fundos para a outra conta do jogador e parou de responder. O jogador também levantou preocupações sobre as práticas de marketing do casino para com jogadores suecos sem licença sueca. A equipa de reclamações não pôde ajudar na questão do licenciamento, mas conseguiu que o casino confirmasse que os fundos tinham sido devolvidos e transferidos para o jogador após um atraso devido ao encerramento da conta bancária. O problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador grego enfrentou dificuldades contínuas para retirar os seus ganhos do casino online. Apesar de várias tentativas, desculpas e recomendações do casino, o levantamento não foi bem sucedido. Ele havia fornecido todas as provas necessárias e aguardava há semanas uma resolução. Depois que o jogador apresentou a sua reclamação, o casino enviou-lhe um recibo da transferência de dinheiro para a sua conta. O jogador confirmou que o dinheiro foi entregue com sucesso em sua conta. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha está lutando com o processo de verificação da conta bancária. Apesar de fornecer os documentos necessários, a verificação foi consistentemente rejeitada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália foi solicitado a fornecer documentos novamente, embora sua conta tenha sido verificada em junho. O problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi verificada permanentemente.

O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados e a conta bloqueada após ser acusado de realizar estornos. A reclamação foi resolvida. Mais tarde, ficou claro que as acusações do cassino foram baseadas em um relatório de estorno enviado por seu provedor de pagamento, que incluía o depósito do jogador. Depois de investigar o problema, o provedor de pagamento conseguiu localizar o pagamento e confirmar que nenhum estorno foi realizado pelo jogador.

O jogador da Bélgica depositou 4.000 euros, recebeu cashback e ganhou um total de 20.000 euros, tentando sacar 5.000 euros. No entanto, o cassino confiscou a maioria dos ganhos, reivindicando um limite máximo de ganho de 1.000 euros, enquanto o jogador acreditava que o cassino deveria ter ajustado os ganhos de acordo com suas regras. O jogador contestou as ações do cassino em relação aos seus ganhos. O problema foi resolvido com o jogador aceitando uma compensação de 2.000 euros do cassino, apesar de inicialmente buscar um valor maior. Recomendamos que o cassino automatizasse as regras de bônus de cashback para evitar complicações futuras.

O jogador da Alemanha teve problemas técnicos com o Casoo Casino, incluindo ser desconectado após cada depósito, tempos de espera prolongados para visibilidade do depósito e várias mensagens de erro que impediram o jogo. Esses problemas prejudicaram sua capacidade de usar rodadas de bônus e aproveitar os jogos. Após o jogador ter comunicado com o casino, decidiu encerrar a sua conta e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia teve um problema de saque em um cassino online. Depois de apostar um depósito de 50€, tinha um saldo de 955€. No entanto, fez uma aposta de 2,40€, valor superior à aposta máxima permitida de 2€, o que levou ao cancelamento do seu levantamento e à redução do seu saldo para 50€. O jogador forneceu capturas de tela de seu histórico de apostas e comunicação com o cassino. Tentamos envolver o cassino na discussão, mas inicialmente eles não responderam. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do casino, o casino concordou em reembolsar o jogador 905,59€ com um requisito de aposta de X1 e um pré-depósito devido a uma mudança de plataforma. O jogador aceitou esta resolução, completou o requisito de aposta e retirou o saldo restante. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador recebeu a maior parte de seus ganhos e acabou perdendo o resto.

O jogador da Suécia enviou um endereço residencial incompleto ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada está pendente devido à verificação incompleta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Alemanha está descontente com seus ganhos sendo divididos em várias parcelas com base em limites anuais de retirada. O casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador porque havia suspeita de violação dos T&C do casino. Após prolongada investigação e apresentação da reclamação à Autoridade de Licenciamento do casino, foi decidido que os ganhos serão pagos ao jogador em prestações mensais.

O jogador enviou os documentos solicitados ao cassino, mas sua conta não pôde ser verificada. O cassino alega que há semelhanças com outras contas, então sua conta foi bloqueada e os depósitos foram devolvidos. O jogador recebeu seu dinheiro, então encerramos esta reclamação como resolvida.