Avaliação Wisho Casino

O jogador da Suécia ganhou 200 euros e iniciou um saque em 4 de julho, que foi rejeitado pelo banco e não foi resolvido por quase dois meses. Dois outros saques feitos em 6 de julho também foram rejeitados, mas o jogador recebeu os fundos de volta após duas semanas, indicando inconsistências no processo. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando o cassino a investigar e, eventualmente, devolver os fundos para a conta do jogador em 2 de setembro. O jogador confirmou o saque bem-sucedido mais tarde naquele dia, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador sueco esperava há um mês um saque de £ 300, apesar de não ter tido problemas com saques anteriores no ano passado. O cassino alegou que o atraso se deveu a problemas bancários, mas não forneceu nenhuma atualização. O jogador confirmou o uso do Trustly para transações e contatou frequentemente o suporte ao cliente sem resolução. Posteriormente, o casino informou o jogador sobre um erro no levantamento e aconselhou-o a tentar novamente. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após esta atualização.

O jogador sueco fez 4 levantamentos num total de 1.500 euros no casino Wisho mas não recebeu os fundos. O casino utilizou o método de pagamento SEPA, que não era compatível com o banco do jogador. O jogador forneceu outra conta bancária ligada à rede SEPA, mas ainda não recebeu o dinheiro após mais de um mês. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino, que reconheceu o problema e afirmou que os fundos estavam a ser rastreados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de todo o seu dinheiro, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador sueco alegou que havia uma discrepância entre o histórico do jogo e os fundos recebidos do casino. O jogador deveria ter ganho 4.050 euros, segundo o histórico do jogo, mas recebeu apenas a aposta inicial de 450 euros. O representante do cassino forneceu registros detalhados do jogo e afirmou que não houve erro da sua parte. Nós, a equipe de reclamações, analisamos as evidências e descobrimos que o pagamento estava alinhado com os resultados. O jogador posteriormente admitiu um possível mal-entendido de sua parte. Portanto, concluímos o caso como injustificado.

A jogadora sueca havia se autoexcluído por vício em jogos de azar no Trickz em junho de 2023, mas ainda tinha permissão para jogar em um cassino parceiro, o Wisho, onde perdeu 2.156 euros. A jogadora exigiu um reembolso, e o cassino iniciou uma investigação sobre o assunto. A jogadora conseguiu abrir uma conta e depositar, jogar e até sacar alguns ganhos de 998 euros. O cassino concordou em processar o reembolso dos depósitos da jogadora, mas a transação foi atrasada. Após nossa intervenção e comunicação com o cassino, o cassino reembolsou o valor restante. A jogadora confirmou que havia recebido todos os reembolsos. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador optou por não fornecer o documento solicitado ao cassino e não respondeu mais.

O jogador da Dinamarca solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.