Avaliação Celebrino Casino

O jogador da Suécia estava tentando passar na verificação, mas depois indicou problemas de jogo e o cassino bloqueou sua conta. Houve um problema com um dos documentos do jogador, no entanto, a reclamação acabou por ser resolvida com sucesso e o jogador foi pago.

A jogadora da Suécia teve sua conta no Tsars Casino permanentemente fechada após ganhar 20.583 euros e fazer vários pedidos de retirada. Apesar de ser totalmente verificado e seguir as regras, o cassino declarou que o fechamento foi por motivos de segurança, e ela tinha 18.000 euros restantes em sua conta. Ela recebeu pouca comunicação do cassino sobre seus ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre a jogadora e o cassino, o que levou ao levantamento do bloqueio da conta e à jogadora receber com sucesso todos os seus saques. O problema foi resolvido, e ambas as partes expressaram satisfação com o resultado.

O jogador da Alemanha fez três levantamentos no total de 1.100€ para a Jeton, que não foram processados. O serviço de apoio ao cliente alegou que o departamento financeiro estava a tratar do assunto, mas não houve progresso, embora um levantamento de teste de 20 € tenha sido creditado com sucesso. A jogadora confirmou que a sua conta foi totalmente verificada, mas o casino não forneceu nenhuma razão específica para o atraso. O problema foi resolvido quando o dinheiro foi creditado de volta em sua conta de jogador e um novo saque foi processado com sucesso. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador sueco enfrentou um problema com o Tsars Casino quando tentou sacar 1.973,93 euros. Os fundos foram recuperados devido ao encerramento da conta bancária do jogador. Apesar dos lembretes diários e do envio de um extrato bancário ao longo de dois meses, o casino não enviou os fundos para a outra conta do jogador e parou de responder. O jogador também levantou preocupações sobre as práticas de marketing do casino para com jogadores suecos sem licença sueca. A equipa de reclamações não pôde ajudar na questão do licenciamento, mas conseguiu que o casino confirmasse que os fundos tinham sido devolvidos e transferidos para o jogador após um atraso devido ao encerramento da conta bancária. O problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador grego enfrentou dificuldades contínuas para retirar os seus ganhos do casino online. Apesar de várias tentativas, desculpas e recomendações do casino, o levantamento não foi bem sucedido. Ele havia fornecido todas as provas necessárias e aguardava há semanas uma resolução. Depois que o jogador apresentou a sua reclamação, o casino enviou-lhe um recibo da transferência de dinheiro para a sua conta. O jogador confirmou que o dinheiro foi entregue com sucesso em sua conta. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha está lutando com o processo de verificação da conta bancária. Apesar de fornecer os documentos necessários, a verificação foi consistentemente rejeitada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália foi solicitado a fornecer documentos novamente, embora sua conta tenha sido verificada em junho. O problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi verificada permanentemente.

O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados e a conta bloqueada após ser acusado de realizar estornos. A reclamação foi resolvida. Mais tarde, ficou claro que as acusações do cassino foram baseadas em um relatório de estorno enviado por seu provedor de pagamento, que incluía o depósito do jogador. Depois de investigar o problema, o provedor de pagamento conseguiu localizar o pagamento e confirmar que nenhum estorno foi realizado pelo jogador.

O jogador da Bélgica depositou 4.000 euros, recebeu cashback e ganhou um total de 20.000 euros, tentando sacar 5.000 euros. No entanto, o cassino confiscou a maioria dos ganhos, reivindicando um limite máximo de ganho de 1.000 euros, enquanto o jogador acreditava que o cassino deveria ter ajustado os ganhos de acordo com suas regras. O jogador contestou as ações do cassino em relação aos seus ganhos. O problema foi resolvido com o jogador aceitando uma compensação de 2.000 euros do cassino, apesar de inicialmente buscar um valor maior. Recomendamos que o cassino automatizasse as regras de bônus de cashback para evitar complicações futuras.

O jogador da Alemanha teve problemas técnicos com o Casoo Casino, incluindo ser desconectado após cada depósito, tempos de espera prolongados para visibilidade do depósito e várias mensagens de erro que impediram o jogo. Esses problemas prejudicaram sua capacidade de usar rodadas de bônus e aproveitar os jogos. Após o jogador ter comunicado com o casino, decidiu encerrar a sua conta e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia teve um problema de saque em um cassino online. Depois de apostar um depósito de 50€, tinha um saldo de 955€. No entanto, fez uma aposta de 2,40€, valor superior à aposta máxima permitida de 2€, o que levou ao cancelamento do seu levantamento e à redução do seu saldo para 50€. O jogador forneceu capturas de tela de seu histórico de apostas e comunicação com o cassino. Tentamos envolver o cassino na discussão, mas inicialmente eles não responderam. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do casino, o casino concordou em reembolsar o jogador 905,59€ com um requisito de aposta de X1 e um pré-depósito devido a uma mudança de plataforma. O jogador aceitou esta resolução, completou o requisito de aposta e retirou o saldo restante. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador recebeu a maior parte de seus ganhos e acabou perdendo o resto.

O jogador da Suécia enviou um endereço residencial incompleto ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada está pendente devido à verificação incompleta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Alemanha está descontente com seus ganhos sendo divididos em várias parcelas com base em limites anuais de retirada. O casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador porque havia suspeita de violação dos T&C do casino. Após prolongada investigação e apresentação da reclamação à Autoridade de Licenciamento do casino, foi decidido que os ganhos serão pagos ao jogador em prestações mensais.

O jogador enviou os documentos solicitados ao cassino, mas sua conta não pôde ser verificada. O cassino alega que há semelhanças com outras contas, então sua conta foi bloqueada e os depósitos foram devolvidos. O jogador recebeu seu dinheiro, então encerramos esta reclamação como resolvida.