Avaliação Tsars Casino

O jogador espanhol teve problemas com o limite de saque em um cassino online. Ele não conseguiu sacar todos os seus ganhos de 3.750 dólares devido a um limite diário de 1.000 dólares, o que levou à perda de seus ganhos. Apesar de ter contactado o casino, o seu levantamento ainda estava pendente. No entanto, ele confirmou mais tarde que havia perdido todos os seus ganhos. Nós, a Equipe de Reclamações, não pudemos ajudar mais devido à perda de todos os seus ganhos pelo jogador e, portanto, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Palestina não conseguiu sacar seus ganhos de US$ 3.112 do Tsars Casino. Apesar de ter uma conta verificada, o casino solicitou uma segunda verificação e não forneceu um método de levantamento durante mais de duas semanas. O jogador alegou que devido à falta de opções de saque, ele aproveitou seus ganhos. Explicamos que o casino não era responsável pela decisão do jogador de apostar os seus ganhos. Infelizmente, como o jogador não tinha saldo restante, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador norueguês alegou que o casino confiscou os seus ganhos devido a uma violação da regra da aposta máxima, da qual não tinham conhecimento. O jogador argumentou que as apostas só mudavam quando apostavam 20 NOK e não quando apostavam 40 NOK, sugerindo que as regras do casino não eram claras. Depois de analisar o histórico de jogo do jogador, descobrimos que uma parte significativa das apostas estava acima da aposta máxima permitida de 20 NOK, justificando a decisão do casino. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador espanhol informou que o casino online 'Tsars', que funcionava sob licença de Curaçao, permitia o registo de jogadores espanhóis, apesar de Espanha estar listada como território excluído pela entidade licenciadora. um país restrito nos Termos e Condições dos Czares, mas foi listado como tal pela Antillephone NV, o órgão licenciador. Esclarecemos que, embora compreendamos as preocupações do jogador, não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade licenciadora do Tsars Casino para obter mais assistência e encerramos a reclamação devido à nossa incapacidade de ajudar neste assunto.

O jogador da Finlândia depositou 75 EUR na sua conta do casino, mas o montante não estava disponível. Depois de uma semana, o depósito foi creditado na conta do jogador, mas ele enfrentou uma taxa de retirada de 10 EUR por não ter apostado o seu depósito. Após concluir a verificação, ele tentou sacar seus fundos via Visa, mas foi informado de que os saques Visa não estavam funcionando. O único outro método de saque exigia um mínimo de 100 EUR. O jogador não conseguiu resolver o problema e não respondeu às novas comunicações da equipe de reclamações, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador da Alemanha está lutando com o processo de verificação da conta bancária. Apesar de fornecer os documentos necessários, a verificação foi consistentemente rejeitada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Lituânia teve seus ganhos confiscados por abrir várias contas no cassino. Descobriu-se que o jogador já havia se auto-excluído do cassino devido a um problema de jogo. Como o cassino forneceu evidências de que o jogador driblou intencionalmente essa exclusão para abrir outra conta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a dados bancários supostamente incorretos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Parecia haver um problema com o método de pagamento escolhido. Rejeitamos a reclamação, pois o jogador nos pediu para fechá-la.

O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. Devido à natureza complicada e ambígua da reclamação, após análise das evidências disponíveis e discussões internas, acabamos por encerrar a reclamação como “não resolvida” e classificá-la como “caso incerto”.

O jogador da Itália foi solicitado a fornecer documentos novamente, embora sua conta tenha sido verificada em junho. O problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi verificada permanentemente.

O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados e a conta bloqueada após ser acusado de realizar estornos. A reclamação foi resolvida. Mais tarde, ficou claro que as acusações do cassino foram baseadas em um relatório de estorno enviado por seu provedor de pagamento, que incluía o depósito do jogador. Depois de investigar o problema, o provedor de pagamento conseguiu localizar o pagamento e confirmar que nenhum estorno foi realizado pelo jogador.

O jogador da Alemanha foi acusado de criar várias contas. Ela afirma que seu marido também tem uma conta ativa. Infelizmente, eles jogaram usando quase os mesmos detalhes e do mesmo dispositivo, portanto, o cassino não conseguiu determinar quem estava jogando.

O jogador da Alemanha pediu uma retirada. Ele recebeu parte de seus ganhos. Em seguida, o cassino acusou o jogador de fraude e cancelou o restante de seus ganhos. Acabamos rejeitando a reclamação por não ter fundamento.

Um jogador da Finlândia com um KYC inicial aprovado está à espera de um levantamento de 5902€. O cassino solicitou uma verificação adicional, após a qual bloqueou a conta do jogador no cassino, alegando vício em jogos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Bélgica depositou 4.000 euros, recebeu cashback e ganhou um total de 20.000 euros, tentando sacar 5.000 euros. No entanto, o cassino confiscou a maioria dos ganhos, reivindicando um limite máximo de ganho de 1.000 euros, enquanto o jogador acreditava que o cassino deveria ter ajustado os ganhos de acordo com suas regras. O jogador contestou as ações do cassino em relação aos seus ganhos. O problema foi resolvido com o jogador aceitando uma compensação de 2.000 euros do cassino, apesar de inicialmente buscar um valor maior. Recomendamos que o cassino automatizasse as regras de bônus de cashback para evitar complicações futuras.

O jogador da Alemanha teve problemas técnicos com o Casoo Casino, incluindo ser desconectado após cada depósito, tempos de espera prolongados para visibilidade do depósito e várias mensagens de erro que impediram o jogo. Esses problemas prejudicaram sua capacidade de usar rodadas de bônus e aproveitar os jogos. Após o jogador ter comunicado com o casino, decidiu encerrar a sua conta e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Grécia teve um problema de saque em um cassino online. Depois de apostar um depósito de 50€, tinha um saldo de 955€. No entanto, fez uma aposta de 2,40€, valor superior à aposta máxima permitida de 2€, o que levou ao cancelamento do seu levantamento e à redução do seu saldo para 50€. O jogador forneceu capturas de tela de seu histórico de apostas e comunicação com o cassino. Tentamos envolver o cassino na discussão, mas inicialmente eles não responderam. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. No entanto, após reabrir a reclamação a pedido do casino, o casino concordou em reembolsar o jogador 905,59€ com um requisito de aposta de X1 e um pré-depósito devido a uma mudança de plataforma. O jogador aceitou esta resolução, completou o requisito de aposta e retirou o saldo restante. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador da Dinamarca enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador recebeu a maior parte de seus ganhos e acabou perdendo o resto.

O jogador da Suécia enviou um endereço residencial incompleto ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada está pendente devido à verificação incompleta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora da Alemanha está descontente com seus ganhos sendo divididos em várias parcelas com base em limites anuais de retirada. O casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador porque havia suspeita de violação dos T&C do casino. Após prolongada investigação e apresentação da reclamação à Autoridade de Licenciamento do casino, foi decidido que os ganhos serão pagos ao jogador em prestações mensais.

O jogador enviou os documentos solicitados ao cassino, mas sua conta não pôde ser verificada. O cassino alega que há semelhanças com outras contas, então sua conta foi bloqueada e os depósitos foram devolvidos. O jogador recebeu seu dinheiro, então encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia ganhou 200 euros e iniciou um saque em 4 de julho, que foi rejeitado pelo banco e não foi resolvido por quase dois meses. Dois outros saques feitos em 6 de julho também foram rejeitados, mas o jogador recebeu os fundos de volta após duas semanas, indicando inconsistências no processo. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando o cassino a investigar e, eventualmente, devolver os fundos para a conta do jogador em 2 de setembro. O jogador confirmou o saque bem-sucedido mais tarde naquele dia, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador sueco esperava há um mês um saque de £ 300, apesar de não ter tido problemas com saques anteriores no ano passado. O cassino alegou que o atraso se deveu a problemas bancários, mas não forneceu nenhuma atualização. O jogador confirmou o uso do Trustly para transações e contatou frequentemente o suporte ao cliente sem resolução. Posteriormente, o casino informou o jogador sobre um erro no levantamento e aconselhou-o a tentar novamente. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após esta atualização.

O jogador sueco fez 4 levantamentos num total de 1.500 euros no casino Wisho mas não recebeu os fundos. O casino utilizou o método de pagamento SEPA, que não era compatível com o banco do jogador. O jogador forneceu outra conta bancária ligada à rede SEPA, mas ainda não recebeu o dinheiro após mais de um mês. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino, que reconheceu o problema e afirmou que os fundos estavam a ser rastreados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de todo o seu dinheiro, resolvendo a reclamação com sucesso.

A jogadora sueca autoexcluiu-se por dependência do jogo no Trickz em junho de 2023, mas ainda foi autorizada a jogar num casino irmão, Wisho, onde perdeu 2.156 euros. O jogador exigiu um reembolso e o casino iniciou uma investigação sobre o assunto. O jogador conseguiu abrir uma conta e depositar, jogar e até levantar alguns ganhos de 998€. O casino concordou em processar o reembolso dos depósitos do jogador, mas a transação foi adiada. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o casino reembolsou o valor restante. A jogadora confirmou que recebeu todos os reembolsos. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que sua conta foi finalmente verificada, então a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Suécia estava tentando passar na verificação, mas depois indicou problemas de jogo e o cassino bloqueou sua conta. Houve um problema com um dos documentos do jogador, no entanto, a reclamação acabou por ser resolvida com sucesso e o jogador foi pago.