O jogador da Finlândia estava enfrentando um atraso no saque por meio do Zimpler. O jogador tinha informações conflitantes do atendimento ao cliente, uma indicando que ainda estava sendo processada e outra informando que havia sido processada e que um recibo havia sido enviado. O jogador não recebeu nem o dinheiro nem o recibo. Tentamos investigar o problema solicitando informações adicionais. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a investigação foi interrompida e a denúncia rejeitada.
Buran Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 230 €
Buran Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz um saque da minha conta através do Zimpler no sábado. O dinheiro ainda não chegou na minha conta... Um representante do atendimento ao cliente disse que ainda está em processamento, por isso, por exemplo, nenhum bônus pode ser concedido como compensação, outro diz que foi processado por sua parte e solicita ao departamento de pagamentos que envie um recibo de pagamento para meu e-mail. Não recebi nem o dinheiro nem o e-mail...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá heikkpaul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Buran Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
