O jogador italiano depositou dinheiro na sua conta do casino há vários meses, mas os fundos não foram creditados. Após sete meses, o casino solicitou recibos de pagamento e outros documentos, que o jogador não pôde fornecer devido a uma mudança de banco. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para verificação da transação, um procedimento padrão quando fundos desaparecem durante uma transação. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a encerrar a reclamação.
bwin Casino IT - O depósito do jogador não foi creditado na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 €
bwin Casino IT
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito neste casino há vários meses, mas o montante não foi creditado na minha conta... Deixei passar porque era uma quantia mínima, mas fui contactado novamente após pelo menos 7 meses a partir do momento do depósito. Informaram-me que o depósito tinha chegado ao destino mas não conseguiram creditá-lo na minha conta e começaram a pedir recibos de pagamento, documentos, etc... Infelizmente não consegui fornecer o recibo de pagamento porque a transação ocorreu há vários meses antes e eu tinha trocado de banco desde então...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada dkessa2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO casino já recebeu os fundos, então porque devo perguntar ao banco?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada dkessa2,
É o procedimento padrão. Se uma transação for perdida, você deverá entrar em contato com seu provedor de pagamento e ele deverá fornecer uma confirmação de pagamento que você deverá encaminhar ao cassino para que possam localizar os fundos perdidos pelo ID da transação. Infelizmente, se você não puder fornecer esses recibos, não há nada que você ou nós possamos fazer.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Traduzido automaticamente:
