bwin Casino - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

They just don't entitle me to the daily bonus called "MYSTERIOUS DOORS". As I am a betboo and sportingbet customer and they offer the same promotion, I will leave the requirements here and hope they explain to me why I am not eligible for the promotion.

Specific Terms and Conditions:

The promoter of this campaign is Entain, registered in Gibraltar under number 112454 and having its legal registered office at Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar.

The promotion will run from 2:01 am on January 10, 2022 until 11:59 pm (Brasilia time) on February 28, 2022 (the "Promotional Period").

This offer is not available in conjunction with any other offer.

By participating in this promotion, you agree to these Specific Promotional Terms and Conditions and our Standard Promotional Terms and Conditions .

Players must:

be over 18 years of age;

have made at least 1 deposit into your betboo.com account; and

be able to view the promotion in the "account" section of your betboo.com account during the Promotional Period.

(an "Eligible Player")

Mechanics:

Eligible players are entitled to one Pick (the "Pick") per day during the promotional period, which will be used to win a prize (as defined below)

Casino No Deposit Bonus

Casino Deposit Bonus

Play and Win Bonus

Free Spins

Free Spins with deposit

super quotas

Safe bet

Bingo cards

no prize

Each Pick ("Pick") entitles the Eligible Player to choose a door, which may have a prize.

All Picks ("Picks") will be valid for 24 hours.

Eles simplesmente não me dão direito ao bonus diário chamado "PORTAS MISTERIOSAS". Como sou cliente da betboo e da sportingbet e oferecem a mesma promoção, vou deixar os requisitos aqui e espero que eles me expliquem o porquê de eu não estar acessível a promoção.

Termos e Condições Específicos:

O promotor desta campanha é a Entain, registada em Gibraltar com o número 112454 e tendo a sede legal em Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar.

A promoção acontecerá desde as 02h01 de 10 Janeiro 2022 até às 23:59 (horário de Brasília) de 28 Fevereiro de 2022 (o "Período Promocional").

Esta oferta não está disponível em conjunto com qualquer outra oferta. 

Ao participar desta promoção, você concorda com estes Termos e Condições Promocionais Específicos e com nossos Termos e Condições Promocionais Padrão.

Os jogadores devem:

serem maiores de 18 anos;

ter feito no mínimo 1 depósito em sua conta betboo.com ; e

poder ver a promoção na seção "conta" de sua conta betboo.com durante o Período Promocional.

(um "Jogador Elegível")

Mecânica:

Os jogadores elegíveis têm o direito a uma Escolha (a "Escolha") por dia durante o período promocional, que será usada para ganhar um prêmio (como definido abaixo)

Bônus Sem Depósito de Cassino

Bônus de Depósito de Cassino

Bônus Jogue e Ganhe

Giros Grátis

Giros Grátis com depósito

Supercotas

Aposta Segura

Cartelas de Bingo

Sem prêmio

Cada Escolha ("Escolha") dará direito ao Jogador Elegível de escolher uma porta, que poderá ter prêmio.

Todas as Escolhas ("Escolhas") serão válidas por 24 horas.

Dear Arcain,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege of receiving further bonuses or not rewarding you with any existing promotion. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. 

Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privilege can be limited or revoked at any time without further notice.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

It's just that the regulation doesn't say at any point why I don't have the right. I am a customer of two other casinos that offer the same promotion, have the same layout, in short, they are twin sites. There's no reason why I shouldn't have that. Just be a depositor.

É que simplesmente o regulamento não diz em ponto algum o porquê de eu não ter direito. Eu sou cliente de outros dois casinos que oferecem a mesma promoção, tem o mesmo layout, enfim, são sites gêmeos. Não há motivo algum para eu não ter direito a isso. Basta apenas ser depositante.

I understand your point, Arcain. Regrettably, as I mentioned earlier, casinos are not obligated to offer bonuses to players and this privilege can be revoked at any time.

We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.