Prezado(a), após verificar os endereços de e-mail fornecidos, gostaria de informar que eles parecem pertencer a um cassino ou grupo de marcas diferente daquele sob o qual esta reclamação está sendo registrada. Este pode ser o motivo pelo qual suas mensagens foram devolvidas como não entregues.
Infelizmente, como você mencionou que não há problemas com saques e sua principal preocupação está relacionada a alguns jogos que não carregam e à falta de contato, essa situação não se enquadra em uma disputa financeira ou relacionada à conta com a qual possamos ajudar.
Além disso, muitos cassinos incluem em seus termos e condições que a disponibilidade dos jogos pode variar e nem todos os jogos têm garantia de estar acessíveis o tempo todo.
Dada a dificuldade de comunicação e o acesso limitado aos jogos, sugerimos que você considere mudar para outra plataforma de cassino licenciada que ofereça jogos semelhantes e suporte ao cliente confiável.
Agradecemos sua compreensão e desejamos a você tudo de bom em suas futuras experiências de jogo.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Dear none, after checking the email addresses you provided, I would like to inform you that they appear to belong to a different casino or brand group than the one this complaint is currently filed under. This might be the reason why your messages have been returned as undeliverable.
Unfortunately, since you mentioned there are no issues with withdrawals and your main concern is related to a few games not loading and lack of contact, this situation does not fall under a financial or account-related dispute that we can assist with.
Additionally, many casinos include in their terms and conditions that game availability may vary and not all games are guaranteed to be accessible at all times.
Given the difficulty in communication and limited game access, we would kindly suggest that you consider switching to another licensed casino platform that offers similar games and reliable customer support.
Thank you for your understanding, and we wish you all the best with your future gaming experiences.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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