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Bynton Casino - O jogador não consegue entrar em contato com o cassino devido a problemas de comunicação.

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O nosso veredicto

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Índice de Segurança:Baixo

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Reino Unido não conseguiu entrar em contato com o cassino, pois os e-mails haviam sido respondidos nos últimos dois meses, apesar de não ter tido problemas com suas contas anteriormente. A Equipe de Reclamações constatou que os endereços de e-mail fornecidos pelo jogador pertenciam a um cassino diferente, o que provavelmente causou a impossibilidade de entrega das mensagens. Como não houve problemas com saques e as preocupações do jogador eram com a disponibilidade do jogo e a comunicação, a situação não se qualificou como uma disputa financeira. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a considerar a troca para outro cassino licenciado para obter melhor suporte.

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Público
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há 8 meses
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Eu tive contas neste grupo e nunca tive problemas, mas os e-mails continuam sendo devolvidos nos últimos 2 meses e não há como contatá-los

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Público
Público
há 7 meses
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Caro ninguém,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Com quais endereços de e-mail específicos você está tentando entrar em contato?

Você está recebendo alguma mensagem de erro quando seus e-mails são devolvidos?

Posso perguntar qual o motivo de querer entrar em contato com o cassino?

Você poderia compartilhar suas tentativas de contato com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

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Público
Público
há 7 meses
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Olá. Eu tentei e , mas nenhum dos dois foi encontrado, alegando que não foram entregues nos últimos 2 meses. Gosto dos jogos aqui, pois eles têm slots que não estão disponíveis em outros sites, mas agora, em 3 jogos de slot, o site carrega, e é por isso que enviei o e-mail. É muito estranho, porque eu estava preocupado com saques, mas o e-mail foi enviado sem problemas. Obrigado.

Editado
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Público
Público
há 7 meses
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Prezado(a), após verificar os endereços de e-mail fornecidos, gostaria de informar que eles parecem pertencer a um cassino ou grupo de marcas diferente daquele sob o qual esta reclamação está sendo registrada. Este pode ser o motivo pelo qual suas mensagens foram devolvidas como não entregues.

Infelizmente, como você mencionou que não há problemas com saques e sua principal preocupação está relacionada a alguns jogos que não carregam e à falta de contato, essa situação não se enquadra em uma disputa financeira ou relacionada à conta com a qual possamos ajudar.

Além disso, muitos cassinos incluem em seus termos e condições que a disponibilidade dos jogos pode variar e nem todos os jogos têm garantia de estar acessíveis o tempo todo.

Dada a dificuldade de comunicação e o acesso limitado aos jogos, sugerimos que você considere mudar para outra plataforma de cassino licenciada que ofereça jogos semelhantes e suporte ao cliente confiável.

Agradecemos sua compreensão e desejamos a você tudo de bom em suas futuras experiências de jogo.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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