O jogador do Uzbequistão solicitou um saque de 120.000.000 UZS, mas o cassino não o processou dentro do prazo prometido de 48 horas. Apesar de inúmeras tentativas de contato com o suporte ao cliente, ele só recebe respostas genéricas e nenhuma previsão clara para a resolução do problema. Ele suspeita de atraso intencional no pagamento.
Cactus Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 21h 14m 3s
Cactus Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 horas
TraduçãoSolicitei um saque de 120.000.000 UZS.
O cassino afirma que os saques são processados em até 48 horas, mas esse prazo já expirou.
Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, recebo apenas respostas genéricas como "por favor, aguarde", sem qualquer explicação clara ou prazo.
O cassino continua atrasando meu saque e estendendo o prazo sem justificativa.
Acredito que isso seja um atraso intencional no pagamento.
Solicito assistência imediata para resolver este problema e receber meus fundos.
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Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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