Avaliação Cactus Casino

O jogador do Cazaquistão enfrentou um problema com um depósito de 7.500 KZT que não foi creditado em sua conta de jogo. Ele enviou um extrato bancário ao suporte, que foi inicialmente rejeitado. Embora o cassino tenha concordado em devolver os fundos em até 14 dias, já haviam se passado 15 dias sem o reembolso, e o suporte transferiu a responsabilidade para o sistema de pagamento. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador, apesar de o cassino ter indicado que os fundos nunca foram recebidos e que informações adicionais eram necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Nova Zelândia tentava sacar fundos há quase um mês, mas suas solicitações eram constantemente rejeitadas, apesar de usar três cartões diferentes de dois bancos. Ele confirmou que não havia problemas com seu banco, pois outros cassinos processavam saques usando o mesmo método. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador marcou a reclamação como resolvida.

O jogador grego solicitou o encerramento imediato e permanente de sua conta no Cactus Casino devido ao vício em jogos de azar, mas enfrentou uma política que o obrigava a aguardar o término do seu período de autolimitação. Ele expressou preocupação com os riscos associados a esse atraso, enfatizando a necessidade de proteção responsável do jogador. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação, pois o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora de Saskatchewan não conseguiu usar seus 100 giros grátis no The Doghouse devido a restrições de provedor em seu país. Ela entrou em contato com o suporte, mas foi aconselhada a usar uma VPN, que ela não tinha, o que a deixou frustrada. O problema foi resolvido após contato com a Equipe de Reclamações, que a auxiliou a lidar com as restrições. A jogadora confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas para resgatar 100 giros grátis no The Dog House devido à inadimplência do provedor do jogo, PragmaticPlay, na Alemanha. Apesar de seguir as recomendações do atendimento ao cliente para usar várias VPNs, ele ainda não conseguiu jogar e se recusou a pagar por um navegador VPN pago para acessar esses giros. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo, pois o jogador não respondeu às suas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Bulgária não conseguiu acessar os jogos após efetuar um depósito 5 horas antes. Apesar de entrar em contato com o suporte e usar uma VPN conforme as instruções, ele ainda não conseguia jogar e esperava o reembolso do depósito. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta dele, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador ucraniano havia feito um depósito no cassino, mas após cinco horas, os fundos não haviam chegado em sua conta conforme o esperado. Ele havia fornecido todos os detalhes necessários, mas enfrentou atrasos, apesar de ter sido informado de que os depósitos deveriam ser processados imediatamente. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder; no entanto, como ele não respondeu às perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.