O jogador ucraniano havia feito um depósito no cassino, mas após cinco horas, os fundos não haviam chegado em sua conta conforme o esperado. Ele havia fornecido todos os detalhes necessários, mas enfrentou atrasos, apesar de ter sido informado de que os depósitos deveriam ser processados imediatamente. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder; no entanto, como ele não respondeu às perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Cactus Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 ₴
Cactus Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito e já se passaram 5 horas desde que o fiz, mas ele não chegou na minha conta, embora tudo esteja correto. Dei meus dados a todos. Fiz tudo corretamente, mas nada chegou. Eles dizem que podem chegar até às 14h, embora o meu devesse chegar imediatamente.
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há um ano
TraduçãoCaro branashkoigor1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoNão há depósito no histórico e nem saldo.
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há um ano
TraduçãoVocê entrou em contato com seu provedor de pagamento para verificar se a transação chegou com sucesso ao destinatário (cassino)?
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há 12 meses
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Caro(a) branashkoigor1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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