O jogador da Pensilvânia relatou problemas recorrentes com desconexões de aplicativos e irregularidades no jogo após receber um bônus. Apesar de usar um novo celular e tomar medidas para melhorar a conectividade, ele se sentiu enganado pelas práticas do cassino, pois sofreu perdas constantes após as desconexões. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Caesars Palace Online Casino PA - O jogador sofre desconexões e se sente enganado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 35.000 $
Caesars Palace Online Casino PA
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 12 meses
TraduçãoNão estava mais usando o aplicativo por causa de movimentos estranhos e desconexões. Recebi um bônus enorme e ganhei com ele, então usei o aplicativo novamente, mas achei o cassino se movendo de forma estranha novamente e não fez nada além de pegar e pegar rápido. Sempre me falaram sobre a justiça dos jogos, mas e quanto às desconexões depois de pagar por algo e depois voltar a dar prejuízo? Novo telefone, usando WiFi, limpei o cache. Todas as bobagens ditas para evitar o problema real são explicadas por mim. Continua a mesma coisa. Se alguém visse o que eu assisto quando uso, com certeza se sentiria muito enganado. Se eu trapaceasse no seu cassino, seria drogado ou preso.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro tbandru4321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, gostaria de informar que não podemos fundamentar nosso caso apenas com base no que você descreveu. Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
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A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) tbandru4321,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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