Campeonbet Casino - A conta do jogador foi sinalizada e os fundos foram deduzidos.

Meu nome é MA e tenho usado o Campeonbet há várias semanas sem problemas até agora.

Recentemente, minha conta foi inesperadamente sinalizada para verificação, embora eu já tivesse sido verificado antes.

• Na minha primeira verificação, usei com sucesso meu comprovante de NIN em papel.

• Para a segunda verificação, enviei meu cartão NIN de plástico, mas ele foi rejeitado e me disseram que eu deveria usar meu NIN de papel novamente.

• Apesar de enviar documentos genuínos (tanto meu NIN em papel quanto meu NIN de plástico são originais e válidos), meus documentos foram marcados erroneamente como "falsos".

Mais importante, uma quantia de ₦ 302.476 foi deduzida da minha conta com o nome da transação "levado para o sistema" sem nenhuma explicação.

Esta situação é injusta e inaceitável. Solicito gentilmente:

A restauração imediata dos meus ₦ 302.476, pois essa dedução não tem motivo válido.

Por favor, trate isso como urgente. Estou pronto para fornecer meus documentos novamente, se necessário, mas também encaminharei o assunto aos órgãos reguladores de jogos de azar e às autoridades financeiras competentes se não for resolvido prontamente.

Obrigado pela sua cooperação,

Mestre

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

• Você recebeu alguma comunicação da Campeonbet explicando a dedução de ₦ 302.476 da sua conta?
• Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
• Você poderia enviar os documentos que você enviou ao cassino para verificação para meu e-mail em veronika.f@casino.guru para revisão?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.

Sim, o problema é que eles alegam que enviei um documento falso, o que é mentira.

Eu carrego meus documentos do cartão NIN

E depois envio a eles meu NIN de plástico.

sou da Nigéria, você pode confirmar isso por favor? NIN de plástico e papel é a mesma coisa

Eu joguei jogos de cassino e jogos esportivos às vezes

Obrigado pela sua resposta e pelo envio do seu e-mail. Você poderia, por favor, esclarecer a foto com o seu cartão NIN impresso? Parece que há outra pessoa loira visível na foto, e o próprio papel parece ter sido recortado e colado na imagem.

Você poderia explicar isso, por favor?

Não, o papel e o plástico NIN são para mim

você pode confirmar o nome e a foto

Tentarei enviar uma imagem nítida

Obrigado pelas suas respostas.

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Cassino Campeonbet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Cassino Campeonbet. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.