Campeonbet Casino - Os ganhos e depósitos do jogador foram confiscados.

O cassino Campeon Bet confiscou € 5.726,65 da minha conta sem motivo algum.

Criei minha conta no CAMPEON BET Casino em 9 de maio de 2026 (ou seja, há menos de dois meses), legalmente, usando meu nome verdadeiro.

Em seguida, fiz meu primeiro depósito de €400 e comecei a jogar. Joguei muito Blackjack. Não usei nenhum bônus.

No total, fiz 12 depósitos (9 de maio, 9 de maio, 10 de maio, 10 de maio, 10 de maio, 11 de maio, 13 de maio, 16 de maio, 22 de maio, 23 de maio, 28 de maio e 29 de maio), cada um no valor de €400. O total dos meus depósitos no cassino foi de €4.800.

Em 12 de junho de 2026, concluí a verificação KYC necessária.

Então, em 28 de junho de 2026, solicitei meu primeiro saque de € 1.000.

Em 29 de junho de 2026, o cassino rejeitou o saque e solicitou verificação KYC adicional (uma fatura de um plano de celular com meu nome e sobrenome, o número de telefone que forneci durante o cadastro no cassino e uma selfie minha segurando meu documento de identidade). Obviamente, enviei imediatamente os documentos acima para verificação.

Em 30 de junho de 2026, o CampeonBet Casino me informou que eu havia passado com sucesso por essa verificação adicional.

Com base nessas informações, enviei uma solicitação de saque de € 1.000 no mesmo dia (30 de junho de 2026). O cassino processou o saque sem problemas e recebi meu dinheiro em 4 de julho de 2026.

Então, em 5 de julho de 2026, enviei outro pedido de saque de € 1.000. Infelizmente, desta vez, em 6 de julho de 2026 (hoje), o CampeonBet Casino não só rejeitou meu saque como também confiscou todos os meus fundos, totalizando € 5.726,65.

Eles também enviaram um e-mail informando que haviam confiscado todos os meus fundos.

No entanto, a justificativa no e-mail contradiz a realidade, pois eu nunca violei os termos e condições.

Portanto, sem absolutamente nenhum motivo, não só meus ganhos foram retirados, mas também meus depósitos (!!!!!!!!).

Isso é completamente incompreensível para mim, pois em nenhum momento violei os termos e condições.

Joguei normalmente, de forma limpa e honesta, sem sequer usar nenhum bônus.

Exijo que o CampeonBet Casino devolva imediatamente o meu dinheiro.

Tenho todo o histórico de correspondência e todas as informações e documentos necessários.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Maxrusher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Você ainda tem acesso à sua conta? Se sim, por favor, poste uma captura de tela da sua página de verificação.
• Quais documentos lhe foram solicitados durante o processo de verificação KYC?
• Poderia, por favor, especificar se utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
• Você poderia confirmar se já entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente do cassino sobre este assunto? Em caso afirmativo, qual foi a resposta? Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação relevante para jean.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean

Conforme solicitado pelo Casino Guru, enviei todas as informações e anexos para o seguinte endereço de e-mail: jean.s@casino.guru

Caro Maxrusher,

Obrigado pelo seu e-mail e pelas provas fornecidas.

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 15 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino.

Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser prática comum do Campeonbet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não obtivemos sucesso . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados.

Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Cassino Campeonbet. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Jean