Captain Jack Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Esperei 10 dias úteis pelo processo de retirada e nenhuma atualização de status ainda não foi mostrada ao perguntar sobre o bate-papo, recebo as mesmas respostas de copiar e colar sem nenhum resultado verdadeiro, eles agem como se não se importassem nem um pouco

Prezado kwwederstrandt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, 15/04/23 foi a segunda vez que solicitei a retirada e tento contatá-los quase todos os dias desde a segunda semana para obter mais informações sobre o assunto e apenas obter as respostas imediatas

Muito obrigado, kwwederstrandt, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Obrigado qualquer ajuda seria muito apreciada

Olá,

Obrigado kwwederstrandt por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Captain Jack Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

Eu adoraria que isso acontecesse e também é algo que eu adoraria ouvir

Saudações a todos,

Analisei a situação e verei o que pode ser feito para obter esse pagamento para você, kwwederstrandt.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

O cassino o transferiu para o departamento financeiro de acordo com o, mas ainda vai demorar mais 7 dias, eles afirmam, esperançosamente, mais cedo e nada como a espera para que seja analisado

O cassino pagou integralmente

Prezado kwwederstrandt,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter