A jogadora da Bielorrússia solicitou um saque de US$ 250 há duas semanas, mas o pedido tem sido rejeitado repetidamente. Inicialmente, informaram que o problema era com sua carteira digital, depois alegaram que era um problema do cassino, mas agora não há resposta por parte deles.
Casa Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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Casa Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O Casa Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 7. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resumo do caso
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Discussão
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há uma semana
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Olá, por favor, me ajudem a resolver meu problema. Desde 16 de outubro de 2025, não consigo sacar US$ 250. Todos os dias, exatamente 24 horas depois, meu saque é rejeitado. Inicialmente, disseram que o problema era com a minha carteira, depois disseram que era um problema deles e que estavam resolvendo, e agora não respondem mais. Meu depósito foi de US$ 150.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:
- Você concluiu com sucesso todo o processo de verificação KYC?
- Você já conseguiu fazer um saque com sucesso neste cassino alguma vez?
- Qual método de pagamento você escolheu para suas solicitações de saque? Você sempre usou o mesmo ou experimentou vários métodos diferentes?
- O cassino ofereceu alguma opção alternativa para você sacar seus ganhos depois que seus pedidos foram repetidamente cancelados?
Assim que tivermos essas informações, poderemos analisar seu caso com mais detalhes.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há uma semana
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Verificação concluída com sucesso, meu primeiro saque neste cassino, saque em criptomoeda USDT BEP20. Tentei sacar para duas carteiras diferentes, sem opções alternativas oferecidas, e agora estou sendo completamente ignorado.
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há 4 dias
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Obrigado pela sua resposta. Por favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente aos cancelamentos ou às suas solicitações de saque. [email protected] .
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