O jogador do Chipre depositou € 50 com um bônus de 80% e apostou com sucesso ganhos de € 1.500. No entanto, após cumprir os requisitos de apostas, o cassino escondeu os ganhos e reivindicou um termo que ele nunca tinha visto, deixando-o frustrado com a situação. A Equipe de Reclamações revisou o caso e confirmou que os termos do cassino em relação aos ganhos de bônus limitados estavam claramente declarados em seu site, levando à conclusão de que a reclamação não poderia ser suportada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à incapacidade de fornecer mais assistência.
Casabet.io Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 1.500 €
Casabet.io Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
Traduçãoeu faço um depósito de 50 com bônus de 80%
e eu ganhando 1500 em aposta total e quando termino todos os ganhos escondem, e quando eu envio me escreva um termo nunca vejo
qual é a lógica de ganhar bônus e se eu ganhar ganho o máximo de X5?
eles simplesmente não pagam
e com essa captura de tela que me enviaram, isso é golpe
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro niaou201800,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você está insatisfeito com o fato de seus ganhos de bônus terem sido limitados?
Verifiquei os Termos e Condições do Bônus e encontrei isto:
1.2 Todos os ganhos recebidos enquanto apostando Bônus são limitados a um valor máximo de saque de 5 vezes o bônus concedido. Qualquer saldo excedido será anulado antes do saque do dinheiro.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento, especialmente quando o cassino compartilha todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, e definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus é muito comum.
Por favor, não hesite em me avisar se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) niaou201800,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado !
nunca mais em site tem esse termo
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Público
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há um ano
TraduçãoEu entendo completamente. Infelizmente, não há muito que possamos fazer sobre essa situação, então sou forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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