A jogadora austríaca teve sua conta encerrada pelo Cassino Cleobetra após ameaçar entrar com uma ação judicial devido às suas perdas. Ela depositou 900 euros, mas perdeu tudo e não consegue encerrar sua conta permanentemente por meio da autoexclusão, pois o cassino não responde.
Casea Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 14h 37m 20s
Casea Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há uma semana
TraduçãoOlá, gostaria de fazer um pedido: você poderia me ajudar? Estou com um problema em um jogo.
Criei uma conta no Cassino Cleobetra e enviei um e-mail informando que, se não recebesse meu dinheiro, recorreria a advogados.
Então eles fecharam minha conta por medo.
Em pouco tempo, depositei 900 euros e perdi tudo. Tentei várias vezes encerrar minha conta permanentemente por meio da autoexclusão, mas não obtive resposta. Meu último e-mail foi em 19 de junho.
Você poderia me ajudar a recuperar meu dinheiro perdido? Não estou mais recebendo nenhuma resposta do cassino. Eles simplesmente não respondem aos meus e-mails.
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 dias
TraduçãoPrezada Diana24;
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar em algum momento antes de depositar e jogar?
- Sua conta foi encerrada depois que você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar?
- Você poderia me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino, juntamente com as respostas do cassino? Pode enviá-los para o meu endereço: tomas@casino.guru
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
Atenciosamente,
Tomas
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há 4 dias
TraduçãoVocê está ciente de que eu enviei vários e-mails?
Minha conta foi encerrada após uma ameaça judicial.
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