CasiGO Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, equipe. Da mesma forma que um Lokkai canadense há 3 anos, fiz um saque e ele foi declarado pendente... Dois dias depois, verifiquei e ele não estava mais pendente, nem aceito, nem transferido de volta para minha conta de jogo.

Obviamente falei com a ajuda ao vivo e obtive a mesma resposta que ela. Nenhum e-mail ou motivo, por favor ajude

Caro Kiwisnap88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que o suporte do cassino informou que suas solicitações de saque não foram bem-sucedidas?
• Você recebeu alguma recomendação sobre como proceder?
• Quando você solicitou um saque do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino tentando resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Mensagem do jogador:

Olá, Tomas, me ofereceram uma nova opção para sacar agora pelo Skrill. Depois te conto como foi.

Caro Kiwisnap88, muito obrigado pela atualização.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

E a espera continua...

Honestamente, eles dizem que depois de 24 horas e zero segundos 'seu' saque pendente será mostrado como aceito. Agora, eles dizem que sim, isso começa um dia após o recebimento do saque?

Como eles já passaram pelo processo, você imaginaria que seria moleza, mas claramente não.

Shot Tomas, você é uma lenda e eu realmente aprecio as equipes e o seu trabalho. Parabéns!

Finalmente pago... Valeu, equipe.

Caro Kiwisnap88,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru