O jogador grego teve sua conta congelada sem motivo, o que ocorreu quando tentou fazer um saque. A Equipe de Reclamações pediu informações adicionais para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu. Como o jogador estava ativo em outra reclamação sobre o mesmo problema, esta reclamação específica foi encerrada sem opção de reabertura.
Casinia Casino - A conta do jogador foi congelada mediante solicitação de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 2.500 €
Casinia Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles congelam minha conta sem motivo algum, quando apliquei um saque não consigo fazer login
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Christakos87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Casinia Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
- Você atingiu seu saldo atual com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
