O jogador da Grécia solicitou o encerramento da conta devido a um vício em jogo em 25 de agosto de 2024, mas o cassino a reabriu sem consentimento, levando a perdas adicionais de 50 euros. Ele queria que sua conta fosse encerrada permanentemente e buscou indenização pela violação dos termos de jogo responsável. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que sem a solicitação original de autoexclusão como evidência, eles não poderiam ajudar mais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi informado sobre os procedimentos adequados para futuras solicitações de autoexclusão.
Casinia Casino - A conta do jogador foi reaberta contra sua vontade.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 50 €
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Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
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