O jogador da Nova Zelândia havia iniciado um saque quatro dias úteis atrás, mas não havia recebido o pagamento ou quaisquer atualizações. Apesar de ter entrado em contato via chat, ele não recebeu nenhuma informação nova, pois o site alegou que o processamento deveria ocorrer em três dias úteis. A reclamação não pôde ser investigada mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Casinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$500
Casinia Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoIniciei uma retirada 4 dias úteis e não tive pagamento nem atualizações. Usei o chat, mas o ge disse a mesma coisa que isso está sendo analisado. O site disse que seria processado em 3 dias úteis e ainda não há progresso. Extremamente frustrante. Outras plataformas processam e pagam quase imediatamente
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há um ano
TraduçãoOlá Gatesp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoOlá.
A conta não foi verificada e, neste estágio, quando tento verificar minha conta, diz que não preciso verificar. Também enviei um e-mail diretamente a eles com todos os meus detalhes de verificação e eles me disseram que preciso esperar que o financeiro me avise que preciso enviar documentos.
Recebi um bônus na época, mas atendi aos requisitos e apostei.
Ontem entrei em contato via chat 2 vezes com a Casinia e me disseram a mesma coisa e que eu precisava esperar.
eu também verifiquei minha conta casinia esta manhã e posso ver que os fundos não estão mais "sob revisão", mas eles enviaram os fundos de volta para o saldo da minha conta de jogo. Tão frustrante
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há um ano
TraduçãoOlá Gatesp,
Como ainda não se passaram 14 dias desde sua solicitação de pagamento, só posso recomendar esperar por enquanto. Se sua solicitação foi cancelada, é provável que o cassino exija verificação, ou pode ter havido um problema com o provedor de pagamento. Tente solicitar o pagamento novamente ou use um método diferente se o cassino ainda não tiver solicitado a verificação.
Aguardando sua atualização.
Atenciosamente,
Apelido
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