O jogador de Portugal não recebeu o saque realizado em 26/05/2025, apesar de ter uma conta verificada e saques anteriores bem-sucedidos. O jogador relatou um atraso de 15 dias no recebimento dos fundos e, após comunicação com o cassino, recebeu a confirmação de que o saque havia sido processado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.
Casinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Casinia Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
Bom dia,
No passado dia 26.05.2025 efetuei um levantamento neste casino e até ao momento o valor nao foi creditado na conta.
O valor foi ganho normalmente e tenho a conta verificada tendo efetuado levantamentos anteriormente.
Podem ajudar?
Obrigado
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há um ano
TraduçãoCaro Knotz12345,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para que possamos ajudá-lo(a) de forma eficaz, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o atraso no processamento da sua solicitação de saque?
- Que tipos de jogos você jogava?
- Quando foi a última vez que você sacou seus ganhos do cassino com sucesso e quantos dias levou o processo de saque?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
Bom dia,
Sim recebi a pedirem desculpas pelo atraso mas que estão a tentar resolver .
Os jogos que jogo são só slots.
A ultima vez que levantei neste casino foi no mês de Março e recebi o valor na conta em 5 dias uteis.
Podem ajudar?
Obrigado
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há um ano
Bom dia,
Hoje ja faz 15 dias que passaram e este casino continua sem pagar.
Podem ajudar???
Público
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há um ano
TraduçãoCaro Knotz12345,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito o atraso e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos trabalhando com o departamento relevante para processar sua solicitação em tempo hábil.
Assim que tivermos uma atualização, você será informado.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Casinia
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há um ano
TraduçãoCaro Knotz12345,
Temos o prazer de confirmar que seu saque foi processado e o dinheiro foi enviado por nós.
Os fundos podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer na sua conta. No entanto, isso está sujeito ao método de pagamento utilizado e aos padrões do seu banco.
Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Casinia
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há um ano
TraduçãoCaro Knotz12345,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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