O jogador de Quebec precisava de ajuda com seu depósito perdido de US$ 495. Apesar de ter recebido um e-mail de confirmação sobre a transação bem-sucedida, ele relatou que os fundos não haviam sido devolvidos à sua conta bancária. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada sem uma resolução naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse prosseguir com o assunto.
Casinia Casino - O depósito do jogador foi confiscado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$495
Casinia Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEles roubaram meu depósito... Eu recebi um e-mail de confirmação dos parceiros sobre o depósito bem-sucedido... Mas eles negaram... Eles levaram meu depósito de US$ 495... Ele não foi devolvido para minha conta nem para o banco...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro milankc518,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Casinia.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tentou entrar em contato com seu banco sobre esse depósito perdido?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, encaminhe o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante com seu banco ou com o suporte do cassino para tomas@casino.guru
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) milankc518,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
