O jogador espanhol depositou dinheiro na sua conta do casino 24 horas antes, mas isso não reflectiu no seu saldo. Ao receber a reclamação, aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, uma vez que o casino não tinha controlo sobre este problema. O jogador também foi solicitado a fornecer seu recibo de pagamento para maior assistência. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Casinia Casino - O depósito do jogador não é refletido no saldo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 700 €
Casinia Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito em minha conta há 24 horas e não aparece em meu saldo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado marcrj7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) marcrj7,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Traduzido automaticamente:
