O jogador da Alemanha teve um problema com um depósito feito no casino Casinia. O valor foi debitado do banco, mas não foi creditado na conta de jogo. Recomendamos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, já que o cassino normalmente não consegue resolver esses problemas diretamente. O jogador posteriormente confirmou que o problema havia sido resolvido e solicitou o encerramento do caso. A reclamação foi marcada como resolvida em nosso sistema.
Casinia Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 25 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoDepositei dinheiro instantaneamente em 30/04/24. O dinheiro foi debitado do meu banco em 2.05.24.
Casinia se recusa a creditar minha conta de jogo.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Benny55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMeu banco me disse para ir à polícia. Meu banco debitou uma opção da casinia!
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia informar se o dinheiro foi devolvido para sua conta bancária ou se chegou à sua conta do cassino? Você poderia explicar com mais detalhes o que você quer dizer ao dizer que o banco debitou uma opção do cassino? Você solicitou um estorno?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Benny55,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado Benny55,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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