O jogador da Alemanha enfrentou atrasos no recebimento do pagamento do cassino, o que forneceu novas desculpas constantes. O jogador não reivindicou nenhum bônus. A reclamação foi resolvida com sucesso após o jogador confirmar que o problema não era mais uma preocupação, levando ao encerramento do caso pela Equipe de Reclamações.
Casinia Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 €
Casinia Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMeu dinheiro não está sendo pago. Existem novas desculpas constantes!
Não, eu não reivindiquei nenhum bônus.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Kwleon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMinha conta ainda não precisa ser verificada, diz Casinia. Eu não reivindiquei um bônus! Escrevo todos os dias via chat ao vivo ou e-mail
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Kwleon,
E desde quando exatamente o saque está pendente?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Não consigo mais acessar minha conta de jogador. Eles me bloquearam
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado Kwleon,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o encerramento da conta para nikolas.b@casino.guru ?
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Kwleon,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kwleon,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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