Casino Adrenaline - O pedido de afastamento do jogador está atrasado.

Solicitei uma pausa de um mês no jogo em cassinos.

O cassino me enviou um e-mail dizendo que a alta administração analisaria minha solicitação. Minha conta nunca foi suspensa durante as 4 semanas em que fiquei aguardando e perdi US$ 300 devido ao meu vício em jogos de azar. Preciso da ajuda de um especialista para recuperar meu dinheiro, pois o cassino não seguiu o protocolo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Harry1995,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Você poderia me encaminhar os pedidos de suspensão que enviou ao cassino, juntamente com as respostas do cassino? Pode me enviar para o seguinte endereço: veronika.f@casino.guru .
• Você informou o cassino sobre o seu problema e solicitou a autoexclusão por um período superior a um mês?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Verônica